Clínica veterinaria de animales exóticos ARACAVIA - Málaga, Málaga

Noelia MA

Llevo siendo clienta de esta clínica desde que tengo mis cobayas hará unos 3-4 años y siempre genial. Tenía hace unas semanas pero el veterinario que nos iba a atender se puso malo y me pidieron si podíamos mover la cita, no le puse pega ninguna. Cuando llega el día de la cita está lloviendo muchísimo y yo tengo que desplazarme para ir desde Fuengirola con 3 mis cobayas e iba a ser imposible hacerlo sin que se me mojen, lo cual implica poner en riesgo su salud para una revisión sin más como ellos bien saben. Al llamar a la clínica me dicen que por cancelar con menos de 24 horas de aviso tengo que abonar la siguiente cita con antelación (ellos me llamaron la misma mañana cuando la movieron). En estos cuatro años, llevando a las cobayas cada 6 meses nunca hemos fallado una cita. He pagado todo lo que ha hecho falta porque la salud de mis peques es lo primero, y ahora que no puedo ir por causa mayor, me salen con que es la política de cancelación y que no pueden hacer nada. ¿Y el día que yo tenía cita que se me aplazó qué política de cancelación se me aplicó a mí que tenía la mañana planteada en ir al veterinario? Problemas nos surgen a todos y veo que desde hace un tiempo tienen problemas internos que repercuten en el cliente. Todo ha ido empeorando. A veces hay que tener un poco de empatía, aunque sea para intentar no perder un cliente que se ha dejado miles de euros en tu clínica sin pelear un céntimo. Lamentablemente buscaremos otro veterinario.

Hurtiek

Es increíble lo de esta clínica, llevamos 3 años confiando en ellos para todo lo relacionado con nuestras conejas (Desde castración, vacunas, revisiones anuales, corte de uñas, compra de heno y pienso...) y en estos 3 años NUNCA han sido puntuales con nuestra hora en las citas. Siempre con retrasos de media hora, una hora...

Pero hoy, que teníamos cita, debido a un imprevisto hemos avisado de que llegaríamos unos minutos tarde, a lo que me contesta la chica de recepción que "Por dejar tirada" a la clínica tendría que cancelarme la cita y para la siguiente tendría que abonarla antes de acudir.

3 años confiando en esta gente, esperando literalmente horas en la sala de espera a pesar de ser puntual y cuando soy yo el que se retrasa unos minutos me vienen con las malas formas y las desconfianzas. Han perdido un cliente, y con razón.

Inmaculada Cepedello Dovao

Clínica Aracavia es el segundo hogar de mis pequeños Bruno&Fiona, dos conejitos belier que han sido atendidos con cariño y profesionalidad cada una de las veces en que he acudido a ellos. Fiona ha estado dos veces bastante enferma y ha sido salvada gracias a los cuidados de Daniel y Alejandro. ¿Y qué decir de Adolfo y Olga? Siempre reciben con una sonrisa a mis peques cuando tengo que dejarlos en la residencia por motivos de viaje. Me voy muy tranquila sabiendo que van a ser tratados con el mismo amor con que yo los cuido y que se van a sentir como en casa. Hoy acabo de recogerlos después de unos días y los encuentro muy dinámicos y contentos. Muchas gracias a todos vosotros ¡Formáis un excelente equipo! Nos vemos pronto

Dulcinea del Toboso

Me encontré una tórtola el Miércoles 23 de Marzo en Huelin y tenía una patita mala, la lleve al veterinario y se portaron genial, le pusieron un vendaje y me indicaron el tratamiento y el alimento para que mejorara.
Son muy profesionales y enseguida entendieron mi situación ya que no me la podía quedar en casa.
Me pusieron en contacto con un grupo de voluntarios de Málaga, que se llama SOS Vencejos y recogieron a la tórtola, estoy muy agradecida, muchas gracias por todo!!!

Carlos Santos Montesinos

Ya van tres las veces que han atendido a mis periquitos Limón y Pelusa.
-La primera nos atendió Gio para una revisión de ambos cuando todavía no eran adultos, lo examinó minuciosamente y nos explicó algunas cosas para que nosotros también los pudiéramos controlar en su día a día. Por último nos explicó medidas necesarias para mejorar su salud y bienestar, y nos respondió a cada una de las preguntas que se nos ocurrían sobre ellos.
-La segunda vez atendieron solo a Pelusa ya que llevaba unos días apática y "embolillada", nos atendió Daniel, examinó a Pelusa y allí mismo nos dieron la medicación que necesitaba e incluso la jeringuilla para dársela (la medicina como es lógico hay que pagarla a parte de la consulta), después me explico las diversas opciones que había si el pollito no mejoraba y como la anterior vez, me respondió a todas las preguntas que se me ocurrieron sobre ambos pájaros. A los días tuve una duda sobre esa consulta y les llamé, me la resolvieron en el momento.
-La tercera vez fue a revisión otra vez, y YO decidí que la pasaran ambos pájaros juntos en vez de esperar a que cumplieran 6 meses de la consulta de Pelusa, y nos volvió a atender Gio. Revisó a ambos pájaros, se dio cuenta que tenían las uñas un poco largas y nos consejo como prevenirlo mientras se las cortaba y volvió a resolvernos todas las dudas.

No puedo darles más que la valoración máxima, los veterinarios que me han atendido siempre han tenido un trato genial con mis loros y se han implicado con ellos y con mi aprendizaje para que estén lo mejor posible, los auxiliares también en la recepción. No puedo más que tener buenas palabras.

Guadalupe Romero Sarmiento

Hacía tiempo quería dejar una reseña sobre mi experiencia en Aracavia, pero siempre la dejaba pasar. Soy la dueña de Copito y Wanda, dos conejitos belier que fueron atendidos aquí.
A Copito le salió un abceso bastante grave en la boca, y se le complicó muchísimo con el paso del tiempo (era la primera mascota de mi pareja, así que no tenía idea de qué debía hacer). Intentamos por todos los medios que comiera heno (jamás lo ha hecho, intentamos todas las formas posibles para que probara el heno y no hubo manera). Copito sufría, además del abceso, problemas de dientes muy largos por no haber sido desgastados al comer el heno. La cantidad de dinero que se dejó mi pareja para curarle todos los problemas ronda en casi los 2000 euros (contando con revisiones, dos operaciones, medicamentos, limarle los dientes largos, papilla para sus problemas, y un largo etcétera). Hicimos todo lo posible, convencidos de que podría salir adelante con el dichoso abceso. Pero...fue en vano.
A Copito lo atendieron casi todo el equipo con el que cuenta este veterinario, y algunos eran más optimistas y otros más pesimistas con su caso. Lo que no nos contaron, fue que los abcesos tan avanzados tenían un 90% de probabilidades de reproducirse una vez más; nos enteramos por otro veterinario de animales exóticos. Aún a pesar de que Copito fue sacrificado para no seguir sufriendo, mi pareja siguió pagando las operaciones cada mes y no faltó a ninguna, con la pena de estar pagando algo que al final ha sido en vano porque su conejito ya no está.
Tuvimos la mala suerte de que Wanda, nuestra segunda coneja y con poquitos meses de vida, contrajo cocidios. En Wanda fueron casi 300 euros (creo que recordar). Y tampoco sobrevivió a pesar de que llevaba a rajatabla sus medicinas a su hora, su comida y todo en regla. Simplemente, no pudo sobrevivir. Nuestra sorpresa fue que la ingresamos una segunda vez de urgencia a sabiendas de que el coste era alto, pero no nos importaba; nosotros sólo queríamos que estuviese viva, y que Wanda muriera por la noche y no se dieran cuenta hasta el día siguiente...Fue bastante triste. Creíamos que había turnos de noche y que estarían pendiente de los animalitos ingresados, pero no fue el caso. Llamaron a mi pareja de lo que sucedió y que fuésemos a buscarla ya fallecida. Y nos volvieron a cobrar la noche ingresada (a pesar de que murió por la noche, y nadie estaba allí).
No sabemos cómo funcionaría el sistema de urgencias a la noche, pero eso nos dejó un sabor bastante agridulce y tras esta experiencia, decidimos no volver a tener más mascotas exóticas como un conejo. Tenemos un tercero (el último que tendremos) que ya estaba en casa de antes, pero por diversos motivos decidimos tomarnos un respiro de Aracavia. Un respiro tanto económico como mental.
A pesar de todo ello, el equipo de Aracavia fue agradable con nosotros y nos llamaban al momento cuando había resultados de analíticas, o de tema de citas. Tenemos amigos que suelen ser clientes habituales de este veterinario y han tenido muy buenas experiencias con ellos, aunque no fuese nuestro caso. Simplemente, nos tocó a nosotros.
Como recomendación: ampliar el centro de trabajo y contar si se pudiera con más veterinarios para evitar las largas colas que se amontonan dentro de la sala de espera. En el tema económico llegamos a entender que los animales exóticos son más costosos por el hecho de las medicinas o vacunas.
Y por último, daros las gracias por el trato que nos disteis a pesar del triste final que tuvieron Wanda y Copito. Os animo a que sigáis trabajando y ayudando a futuros animales como lo habéis hecho hasta ahora.

Elena Ramírez García

Hola tengan cuidado si van a dejar ingresado a sus aves yo tenía un papillero que tenía problemas para hacer la digestión y por cita de emergencia me cobraron 70€ total la chica la veterinaria me dijo que deberíamos ingresarlo q son un total de 42€ por lo visto dijeron que estarían atentos y tal nos hicieron firmar y a la mañana siguiente nos llamaron que había fallecido, resulta que el pájaro no tenía buche nisiquiera dicen que le dieron de comer a las 9 de la noche y que lo vigilaron por cámaras osea una completa estafa y mal cuidado animal solo le alimentaron a las 9 de la noche muy poca papilla y amaneció muerto dicen que no saben a qué hora murió y supuestamente lo vigilaban por cámaras pésimo servicio y mal cuidado animal tengan cuidado a quien le dejas a tus aves. Solo te cobran por lo mínimo solo juegan con la vida animal y abusan de el dinero más cara imposible y sabiendo que se está muriendo un animal solo les importa el dinero espero que os sirva esta reseña para que os deis cuenta con que manos dejáis a vuestros animales
esto es denunciable saludos.

Digo cosas muy ciertas no tapeis lo que hacéis vuestra compañera nos dijo q vigilais los animales por cámara estando ingresados ustedes veréis lo q hacéis tengo grabación de la conversación un saludo.

Francisco R.

Voy a clínica Aracavia desde hace años, y muy contento con todos los profesionales que trabajan allí. Destacar a Dani que es con el que más hemos tratado y es un magnífico profesional. Recomendadísimos si vuestra familia está formada por animales exóticos.