Hospital Veterinario Menescal Urgencias. Novelda, Alicante - Novelda, Alicante

David AS

Espectacular el trato recibido por todos y cada uno de los integrantes del equipo de Menescal.

Estando de vacaciones de Semana Santa y después de confirmarnos que era un melanoma la biopsia que le hicimos en la pata a Mate, justo la semana anterior, se nos giraron un poco más las vacaciones.

Mate se obstruyó con cálculos en la vejiga y no podía orinar.
Nos atendieron en viernes santo de urgencias, le sondaron para enviar los cálculos a vejiga pero el sábado se volvió a obstruir.
Le tuvimos que dejar ingresado y le trataron como uno más de su familia, al igual que a nosotros.
Aprovechando que Mate ya tiene 14 años, le operaron de los cálculos en la vejiga y le amputaron el dedito del melanoma.

Las mascotas son uno más de la familia y sufrimos mucho por ellos cuando están mal y eso en Menescal lo tienen claro. Te informan en todo momento de la evolución y de su estancia con ellos, reciben tus llamadas a cualquier hora con una sonrisa. ya incluso en Madrid, siguen la evolución de Mate a diario.

En resumidas cuentas están por nuestras mascotas y por los propietarios, haciendo más fáciles los momentos difíciles.

Gracias de verdad a todo el equipo, en especial a Toni, Jorge, Alba, Teresa... Si pudiera os nombraría a todos, pero sois tantos que es imposible recordar vuestros nombres. Lo que me queda claro es que todos habéis conocido a Mate y su movimiento de rabito delataba el buen trato recibido por cada uno de vosotros.

Miles de gracias

Mate, David y Javi

Noe. A.l

Nuestra veterinaria habitual nos recomendó menescal de manera urgente, desde que llegamos hasta que le dieron el alta nos trataron estupendamente, Mia llego muy malita nos dijeron que había que operar de urgencia por que se estaba desangrando y después de que le realizasen una esplenectomia y de varios días en observación y cuidados le dieron el alta y de no poder ni andar a salir y tener hasta ganas de correr, tiene 14 años pero parece que le hayan quitado 10 años de encima, se qué fue muy bien tratada por que aunque se alegro mucho de verme se volvía a ir con su veterinaria para dentro ,que por cierto nos quedamos con el come come de no saber como se llama la chica, que salvó la vida de Mia,igualmente Muchas gracias por todo

Fátima Mira García

EDITADO
En la reseña describo el trato recibido, de verdad os parece especial? Quizás sea ese el problema,estoy acostumbrada a otro tipo de trato.
Jamás os he amenazado con ir a otro sitio desde el principio,pero ahora sí, ojalá lo hubiese hecho.
A llevar los fijadores externos 10 días en lugar de 6 semanas lo llamasteis complicación.
Arusha se ha puesto en manos de otro traumatólogo esta semana, después de que el cirujano que la ha operado se niegue a verla.
Adjunto último mensaje.
Vergonzoso después de cobrar casi 5.000€

Trato PÉSIMO
Acudo al hospital tras un accidente que me ocurre en Novelda. Arusha tiene luxación de cadera y de tobillo con rotura de ligamentos en tobillo. Agradezco lo rápido que actuó el equipo.
Al día siguiente me informan que hay que operar y es conveniente cuanto antes. Es miércoles y el vienes puede entrar en quirófano, acepto.
A partir de ahí he recibido un servicio pésimo por parte de Teresa, que además, nunca he entendido por qué las dudas y preguntas sobre la salud de mi mascota las resolvía ella.
Error en ambos presupuestos, tanto en urgencias como en cirugía, que ascendieron después de aceptarlos. Falta de profesionalidad a la hora de comunicar el cambio de cirugía de un viernes a un lunes, lo va a valorar el cirujano la tarde del jueves y me llaman, nunca la valora esa tarde, llamo pasadas las 20:00 y la chica de urgencias no sabe nada, informa a Teresa y me llama con aires prepotentes diciendo que por supuesto me iba a llamar. Mi perra tiene que pasar todo el finde ingresada, no me permiten visitarla domingo. El lunes a las 18:45 acudo al hospital porque nadie me ha llamado para informar sobre cómo ha ido la cirugía.
Tras el ingreso surgen una serie de complicaciones que hacen que Arusha tenga que acudir al hospital, en cada una de esas visitas al ir a buscarla no puedo hablar con ningún veterinario,Teresa me dice que todos están ocupados, pero que me han llamado para informar de cada cambio, si, pero todo es nuevo para mi y cuando voy a recogerla me han surgido dudas y preguntas que nunca he podido resolver personalmente con un traumatologo.
En nuestras conversaciones esta chica me ha llamado varias veces mentirosa.Se olvida de enviarme el informe de cirugía,lo hace más de 20 dias despues.
Para ella ante todo es el dinero, cuando he pedido una cita para resolver dudas sobre los cambios ella me responde que eso tendía que pagarlo a parte, tras insistir mucho consigo una cita con Toni que agradezco el tiempo dedicado y las explicaciones tan detalladas. En otra ocasión se atrevió a decirme que era la única clienta que se había ido sin pagar en urgencias, cuando yo he pagado lo que se me ha pedido cuando se me ha pedido.
Pasan las semanas y no veo bien a Aru, tras varios mensajes y vídeos sin recibir respuesta decido acudir a otro centro porque sospecho que algo puede no ir bien, éste traumatólogo me recomienda que sea el cirujano quien valore el caso y que decida si hay que hacer rx o lo que sea, yo no quiero que él haga nada porque en el hospital me advierten que si otro especialista lo hace se desentenderian de posibles complicaciones.
Pido una cita con Toni, el cirujano de Arusha. Tras varios días y después de insistir recibo un comunicado firmado por Toni, asegura que la perra va bien(sin verla)que ya no saben que hacer porque todo me parece insuficiente, se niega a verla, me invita a irme a otro centro, me acusa de amenazar al hospital y un sinfín de cosas que si lee esta reseña entenderá mi actitud.
Motivos por los que he pedido citas:
-Ruidos en el fijador externo
-Absoluta apatía desde que lleva férula, acompañado de vómitos y falta de apetito.
-Explicaciones sobre los cambios en el tratamiento personalmente.
-Tras quitar vendaje sobresale el cabo de un hilo de la operación por el tobillo.
-Casi dos meses después sigue sin apoyar la pata.
Quizás a ellos les parecen absurveces y ojalá el tiempo que Toni tardó en escribir el comunicado lo hubiese invertido en ver a la perra, al no ser así decido no seguir las visitas en este hospital y por supuesto, no recomendarlo a NADIE.

Alicia Casanova Rama

Llevé a mi cachorro Dante de 7 meses con un estado de salud bastante grave. El perrito había sufrido una complicación por el parvovirus y presentaba sepsis, su pronóstico era reservado. Gracias al adecuado tratamiento administrado por el veterinario Carlos y a la gran atención recibida por las auxiliares del centro, mi perrito se salvó. Recomiendo 100% este hospital veterinario, a pesar de los precios elevados, presenta buenas instalaciones y grandes profesionales veterinarios.

Verónica Espinosa Navarro

Jade falleció el pasado 7 de Enero con 16 años y 4 meses. He estado viniendo con ella los últimos 10 años de su vida y no tengo más que palabras de agradecimiento sobretodo a Coke que le hizo el diagnóstico correcto cuando otro veterinario no daba un duro por ella. Han sido años con ingresos, revisiones, medicación pero los 3 hemos hecho un buen equipo hasta el último momento de su vida. Ha sido una gran luchadora.
Gracias por acompañarme en estos últimos meses que ya no había nada que hacer más que tuviera un buen final de vida. Y lo he conseguido.
Gracias a todo el equipo humano que compone Menescal porque siempre nos han tratado con cariño y profesionalidad.
Son los mejores con diferencia, yo no dejo a mí compañera de vida en manos de cualquiera.

Marian Alin Vasluianu

Tuve un problema con el perrito por una hernia perineal y tuve que operarle por no agrandarse en un futuro. Estuve hablando con varios hospitales y al final decidi tratarlo en este hospital, primero por las instalaciones que estan muy bien cuidadas y muy importante, limpias. Ademas de lo anterior la atencion del personal fue muy professional y en especial el Doctor Jorge que tambien le hiso la intervencion. El doctor Jorge que tambien por este medio tengo que darle la gracia por su labor, en la consulta me dio la informacion muy completa y documentada. Despues de la operacion me mandaron las fotos y videos de la operacion, que por mi parte da mucha tranquilidad. Por el precio no puedo opinar por motivo de que la salud de alquien , aun que se trate de un "perrito" , es inestimable. Es el segundo dia de la operacion , espero que se mejore y que no haya ningun contratiempo.

Fátima

Hemos ido hoy con Harry por su displasia de cadera y artrosis. Nos han dado cita la misma mañana, han sido muy amables, no hemos tenido que esperar nada, todo muy bien organizado.
Pablo ha sido nuestro veterinario, que ha sido muy amable y nos ha explicado todo detalladamente, indicando las pruebas necesarias, las cuales se han hecho también en muy poco tiempo.
En definitiva, totalmente recomendable ?

ey rb

Llevé a mi cachorro cuando lo atropelló un coche, apenas comía y estaba muy débil. No solo hicieron todo lo posible por su pata la cual, se pensaba que iba a perder la sensibilidad en esa zona y no fue así. También le detectaron la parbo y se la curaron. 1 mes estuvo ahí y lo trataron genial, no estaba tocado emocionalmente sino todo lo contrario. Ha pasado 1 año y algo desde que lo recogimos de el hospital veterinario y está genial. Gracias, hacéis un trabajo excepcional y alegráis la vida a mucha gente y animales. Si tuviera que poner una queja sería el dinero pero ni eso, porque todo tiene un precio y el recuperar la movilidad de una extremidad a un cachorro no es barato precisamente.