GWANA VET Veterinario Exóticos - Madrid, Madrid

Enrique Vázquez

Llevé a mi jerbo hembra Paquita porque tenía el moflete izquierdo inflamado y detectaron que era un tumor. Actuaron eficazmente y todo fue satisfactorio.
Muy contento con ellos. Lo recomiendo al 100%.

Dunia Nassib

No lo recomiendo, horrible organización del personal, la atención al cliente más de lo mismo, y a mi huron le han dejado marcas en el pellejo de lo fuerte que le han agarrado (la persona que nos atendió en consulta muy amable pero se notaba notablemente la falta de experiencia en el trato con hurones) además nos tuvieron esperando casi 2h por una simple ecografía. Si lo sé no llevo ahí a mi huron.

Olalla Martínez Sal

Hace aproximadamente ya un mes que fui por primera vez a la clínica de GWana Vet con mi axolot Totopo.
Totopo era un ajolote que estaba en unas condiciones lamentables cuando lo rescaté. Cuando acudimos a la primera consulta ya estaba algo mejor, pero no conseguíamos que recuperara del todo su salud, tenía manchas en la dermis, los filamentos de sus branquias muy mal y las patas totalmente degeneradas e infectadas. Gracias al grupo de GWana Vet ahora está mucho mejor. Tuvimos que darle antibiótico y cambiamos algunas pautas de medicación y cuidado del agua. Estoy súper contenta de haber acudido a la clínica con el, ahora comienza a ser un ajolote sano.
Para que podáis ver el cambio, os dejo fotos de cuando lo rescaté y de la actualidad.
Muchísimas gracias a Marina y a todo el equipo, estoy súper contenta! ?

Andrea 127

Llevé a mi periquito Wiwi porque tenía un bulto en el ala. El lunes pasado lo operaron y hoy hemos ido a la revisión de la cirugía y todo perfecto. El trato es excepcional. Tratan con mucho cariño a los animales. Son muy buenos profesionales.

Fabiola Andreina Escalona Romero

Hace ya 4 meses que falleció mi coneja, y quiero dar una opinión objetiva de mi experiencia como propietaria.

Primero destacar que el trato de los chicos en recepción fue excelente, a pesar de que estuve muy nerviosa en el proceso ellos siempre fueron amables y los mas empaticos posibles.

Mi desagrado viene por parte de la gestión de la clinica y por parte de la de la medico veterinaria, no dudo de su profesionalidad y de su interes genuino por los animales, pero creo que es necesario aplicar empatia y no juzgar a los propietarios, ya que si a mi no me importara el estado de mi mascota no acudo a una clinica que sus servicios no son economicos. No soy medico veterinario por ende no tengo conocimiento sobre animales y lastimosamente confie en una clinica previa a esta que no pudo detectar las anomalias y que solo me daban a entender que el problema eran los dientes, pero por ello no se me debe de tratar como si tuve un completo descuido hacia mi mascota, ya que su comportamiento hasta el dia que fue ingresada siempre fue normal, nunca dejo de comer y moverse, hacia todo con normalidad.

El dia que pedi cita para ver como estaba mi coneja que ya llevaba 4 días ingresada, solo la sacaron y me la dieron en la sala de consulta, no se acerco ningun medico a darme un contexto de lo que estaba pasando, (En las mañanas te daban un resumen, pero bastante resumido) tuve que pedir que saliera alguien para que me explicara que estaba pasando, creo que deben de entender que una mascota es como un miembro mas de la familia, y que es como ir a un hospital y que ningun medico te de informacion de lo que le pasa a tu familiar.

Al llegar a clinica pedi hablar con la doctora ya que hasta ese momento aun no se sabia que tenia mi conejo, y su respuesta fue "Si tenemos que hablar con cada dueño que nos pida salir entonces duramos todo el dia aqui", respuesta que me parece absurda, porque se esta confiando en el servicio exactamente para eso, para saber que pasa y como se puede solucionar.

Tambien añadir que el estado fisico de mi coneja daba miedo (adjunto foto de una semana antes de ingresar a la clinica y una al ser su 3 o 4 dia ingresada), estaba terriblemente sucia y orinada por arriba, entiendo que su salud pudo haber empeorado de golpe, pero igual no creo que sean condiciones para tener un animal por el que se paga 50 euros por dia ingresado mas sus tratamientos. Tambien me parece sospechoso que no se deje ver el area donde ellos estan ingresados, por lo que realmente no se sabe en que estado esta su espacio, algo que en otras clinica es normal.

Quiero pensar que hicieron todo lo posible para que mi coneja saliera adelante, sin embargo creo que se debe mejorar algunas formas y gestiones dentro de la clinica.

LiliCat Asociacion

Empatía y profesionalidad...justo lo que necesitaba en un momento de urgencia tras encontrarme una palomita herida. No supe donde acudir hasta que me hablaron muy bien de Gwanna Vet. Trataron este caso con mucha delicadeza y me sentí muy arropado. Gracias por cuidar de ellos tan y tan bien.

carmen pozo

Escribo para agradecer a este pedazo de equipo que lucho y se preocupo en tdo momento de mi pequeño pocholo, han sido 20 días de ingreso muy difíciles cn muchos altibajos pero hoy x fin me llevo a m niño a casa, mil gracias x tdo x cuidar a mi niño tan bien y x vuestro Apollo y cariño eso se agradece, nos seguiremos viendo xa revisiones etc, muchas gracias un abrazo muy fuerte.

Sara Maroto Dominguez

Fuimos con Lola, nuestra conejita de 5 años, debido a una convulsión repentina de madrugada, poco a poco encontraron todo lo que tenia, seguimos en proceso y Lola cada vez va a mejor, con todo lo que tenia han podido salvarla y sacarla adelante con mucho cariño y dedicación.

Cuando te gusta lo que haces, se percibe, un cariño inmenso hacia ellos, seguimos en tratamiento, pero avanzando con buen paso, son unos muy buenos profesionales.