Caelum Pets | Tanatorio y Crematorio de mascotas en Madrid - San Fernando de Henares, Madrid

T A.

En primer lugar, dar las gracias a Vanesa por su empatía, su apoyo, su acercamiento y su confianza. Ha sido muy duro tener que llevar a nuestra mascota a un sitio como este, al que a nadie le gusta. Era uno más de la familia.
Desde el principio Vanesa estuvo súper dispuesta a darnos información y, más tarde, cuando fuimos, con su apoyo y su más sincero respeto hacia nosotros y nuestro peludito.

Decir que el sitio es un lugar maravilloso para darle el último adiós a un miembro de nuestra famila.

El lugar cuenta con una sala donde puedes tener a tu mascota en una camita que está puesta encima de una mesa para estar dos horas allí si lo deseas despidiéndote.

Antes de incinerarlo, Vanesa se encarga de dejarlos guapos para darle el mejor adiós, cosa que agradezco mucho, ya que como nuestro perrito estaba malito no pudimos acicalarlo y bueno, dentro de todo el dolor, al menos se fue guapo, como tiene que ser.

Como punto "negativo" decir que el tema de la huella para el recuerdo, podrían ponerlo en un marco de fotos de los que tienen fondo, creo que no es algo que cueste mucho más a la empresa y es algo que los dueños que queremos ese recuerdo para siempre agradeceríamos más (dejo foto de la huella que para mi gusto es mejorable) y el tema de llevarte un trocito del pelo de tu mascota, también está muy bien pensado, ya que en esos momentos ni siquiera yo caí en hacerlo... Pero decir que, también como punto mejorable, creo que sería mejor meterlo en alguna especie de botecito ya sea de cristal o metacrilato, que en los chinos cuesta 1€. Yo he cambiado el pelito de mi perro a un bote y creo que queda mejor...

Sobre el precio, nuestro perro pesaba 3kg y nos costaba si no recuerdo mal 180€ donde tienes todo el pack (huella con marco + pelo + cremación + 1 urna de madera a elegir entre 4 colores).
A parte, tienen más urnas que puedes escoger. Nosotros elegimos una de Bambú que nos costó 35€ más.

Espero haber ayudado con la reseña a otros dueños a elegir este lugar porque merece la pena.

Por otro lado, Iván fue muy amable con nosotros y cogió a nuestro peludito con mucho tacto cuando lo metió dentro para la cremación.
Además, se veía muy limpio todo, no se veían restos de otros animales ni nada por el estilo. Te dejan quedarte las 3h que dura la propia cremación o una vez que le meten en el lugar ya te puedes ir y te mandan las cenizas a casa.

Una vez más, gracias Vanesa por todo. No dejes de hacerlo así de bien, te lo agradecemos mucho ♥️.

Oscar D.

Muy recomendable. Vanesa ha sido una profesional maravillosa, dándonos apoyo en todo momento y explicándonos los pasos con detalle y mucho cariño al perder a nuestro pequeño "Rico". Las instalaciones están genial y el trato es muy, muy cercano. Espero volver a necesitarles dentro de muchos años, pero desde luego que nos ganaron el corazón. Gracias por todo.

Martín S.

Estupendo servicio. Destacar la maravillosa atención por parte de Vanesa en momentos tan complejos.
Relación calidad precio los mejores.
Muchas gracias por todo.

Mireia S.

Muchas gracias por todo sois un gran equipo. Vanesa has sido muy cariñosa y comprensiva al teléfono con la situación. Era muy duro tener que despedir a nuestra pequeña Sophie. Un abrazo 🤗

Cristina P.

Cualquier palabra de agradecimiento se queda corta para expresar el trato que recibimos por la empresa en general y por cada persona que nos atendió, en particular.
Entiendo que en este tipo de trabajos tienes que ser especialmente sensible y empático, pero lo que vivimos fue excepcional

JAVIER L.

Que se puede decir de unas personas, las cuales entregan todo lo que tienen en los momentos tan difíciles que pasamos los que nos despedimos de esas mascotas que nos han dado tanto.

Grandes profesionales, me quedaría corto, no hay palabras para describir la atención continua que brindan en este largo y duro camino que es el final. Desde el minuto 1, han estado ayudando, facilitando y acompañándonos de una manera cercana y comprendiéndonos en todo momento.

Una vez me dijo un amante de los animales:- “las mascotas te dan todo, todo lo que tienen y en el momento que se van se llevan todo de ti con ellos” por eso es tan duro y no hay consuelo en el final.

Y sin duda alguna, elegiría a estas personas una y mil veces para que me vuelvan acompañar en este camino.

BULA y nosotros estamos muy agradecidos por vuestro trato y simplemente gracias. ❤️

Adina P.

Primero dar las gracias a todos los que formáis este gran equipo dónde destaca la gran profesionalidad y empatía.
Pero hay una persona en concreto desde que te atiende te brinda toda la información clara,compresión y sobre todo te trasmite la seguridad de que tu pequeño peludito estará en buenas manos gestionando todo para que tú puedas estar tranquilo en todo ese proceso tan lleno de tristeza.
Pues estoy hablando de Vanesa, que solo escuchar su voz te trasmite calma y compresión.
Es un sol, en nuestro caso ha estado pendiente de todo, brindando en todo momento apoyo y cariño . Su preocupación para que todo salga bien y ofreciéndonos tanto apoyo solo demuestra su gran labor y humanidad .
Las instalaciones muy limpias y todo ordenado,pendiente de que el rato que nos estábamos despidiendo de nuestra pequeña estuviéramos a gusto y ofreciéndonos sus abrazos y dándonos apoyo sobre todo pendiente de nuestra hija que como ella dice “Vanesa es un ángel “
Nos fuimos tranquilos sabiendo que nuestra pequeña se fue de una forma tranquila y cuidada hasta el último momento, con mucho cariño . Gracias a los dos por todo por dejarme despedirme de mi pequeña como yo querría y ofreciendo vuestro gran apoyo en todo momento .
Vuestra delicadeza y cuidado hasta el mínimo detalle demuestra lo buenas personas que sois . ❤️

Alicia B. C.

Teniendo en cuenta que para los que amamos a los animales, la experiencia de tenerles que decir adiós no es agradable ni fácil, tengo que agradecer a Vanesa, su cariño, comprensión, amabilidad y toda la paciencia que ha tenido conmigo. Me ha dado mi espacio, tiempo y cualquier cosa que le he pedido, persona super empatica que entiende el sufrimiento de la persona que tiene al otro lado. Perder a Nuca nunca se me olvidará, pero por lo menos me queda la tranquilidad de haber llevado este proceso con el mayor respeto, cariño y amor que se merece. La entrega de las cenizas ha sido super rápido y con el mayor respeto del mundo. GRACIAS ❣️