Clínica veterinaria La Bañeza - La Bañeza, León

David

Son siempre super majos, hemos llevado a nuestro perro y a nuestro gato y siempre se les ha tratado muy bien. Están haciendo un evento de disfraces de mascotas lo cual me parece genial y vamos a llevar a nuestros animales. El trato no puede ser mejor y son muy profesionales. Seguiremos llevando a nuestros animales a esta clínica

sally C.

El sábado 22 de febrero de 2025 por la mañana, llamamos por teléfono a la citada clínica para solicitar cita.

La cita es para un gato que el viernes por la noche encuentro enfermo en la calle.

El horario de los sábados es de 10 a 14 horas, y nos dan cita a las 11:30 de la mañana.

El gato es un animal manso, que se deja coger y no se muestra agresivo en ningún momento. Aún así se le pone sedación: 18 euros, pero vale.

La cuestión es que a la hora de abonar la factura, me cobran 60 euros, por haber acudido sin cita y de urgencia. Cuando se solicita previamente cita telefónica y se acude dentro del horario en que la clínica permanece abierta.

Me quejo a este respecto porque no lo entiendo y me insisten en que es así.
Pido una hoja de reclamación, que relleno y entrego hoy, 24 de febrero de 2025.

Hoy es 25 de febrero, y contesto a la respuesta que hoy me ha dado la clínica veterinaria aquí en Google, respecto a la reseña de ayer.

Comenzar la respuesta con una mentira, ya es un comienzo malo.

Como conté ayer, el viernes recojo un gato de la calle que veo que está enfermo y como es manso y se deja coger, decido recogerlo y que lo vea un veterinario. Si hubiese estado en "estado crítico" y hubiese necesitado "atención urgente", esa misma noche lo hubiese llevado de urgencias.

Cuando llamamos PARA PEDIR CITA, EN NINGÚN MOMENTO SE EMPLEAN LOS TÉRMINOS "CRÍTICO" NI "URGENTE", simplemente se les explica que tenemos un gato enfermo y llamamos A VER SI NOS DAN CITA, cosa que efectivamente hacen y nos citan a las 11.30.

Otra mentira, es que se hizo esperar a otros clientes, porque en la recepción tanto al llegar, como al marchar no había nadie.
Si la agenda estaba llena, no sé dónde estaban esos clientes.

Si buscas en Google "servicio de urgencias veterinarias", te explica que es el servicio que se realiza fuera del horario habitual de la clínica: noches, fines de semana (fuera del horario en que esté abierta) y festivos.

Lo único positivo es la chica que está en recepción, que la pobre se ha encontrado con toda esta incómoda situación, cuando no tiene culpa ninguna y ha tenido que dar la cara.
Ha sido muy educada y considerada.

Dije que ayer había pedido una hoja de reclamación.
Cuando ayer llegué a casa descubrí que había un error y fui hoy de nuevo, para solicitar una nueva.
Pues ya no hay hojas de reclamación, se han acabado.

En definitiva he pagado 60 euros por según ellos acudir "sin cita" y a mayores he pagado 18 euros, porque para ponerle tratamiento a un gato totalmente manso, le sedaron (cosa que no he visto jamás, a no ser que sea muy agresivo, que no era el caso).

Maria A. L.

Mi gato se puso enfermo el 29 de diciembre (domingo). Habitualmente no resido en la Bañeza por lo que necesitaba un servicio de urgencias en plena Navidad y además, en una clínica que no es la que tiene el historial de mi gato. Aún asi, la atención fue rápida y muy buena. Hicieron las pruebas necesarias y dieron con el diagnóstico correcto enseguida. Además, contactaron conmigo dos veces durante esos días para asegurarse de que la recuperación iba bien. No podría pedir más! Muchas gracias por todo de mi parte y de la de Miko!!

Maite F.

No puedo estar más agradecida!!!!!! llegué con mi gato malito y me atendieron al momento, con un cariño hacia mi bebé, que es lo que más me puede gustar, aparte de curarlo por supuesto. Me llamaron dos días para ver como seguía, se puede ser más profesionales? Pues nooo. Yo recomiendo esta clínica sin duda alguna 👍🏻🥰

Alba M.

Son geniales! Llegué con Ringo desesperada porque a pesar de los tratamientos no dejaba de vomitar y se preocuparon muchísimo. Ya sabemos qué le pasa y ahora mi gatito está muy bien. 100% recomendable. Muchas gracias por todo!

Jerónimo A. C.

El pasado sábado 16 de noviembre de 2024 tuve la desgracia de hacer un llamada por una urgencia nocturna, la persona "por llamarla de alguna manera" que me contestó le comenté el caso, lo conocía, le comenté que mí perro había empeorado y se limitó a decirme que Sergio el veterinario que lo estaba tratando en Astorga ya le había pautado medicación, le volví a insistir que mi perro se estaba muriendo y su contestación fue que lo llevara a la clínica veterinaria de la universidad de león y que me lo ingresarán allí que yo no era cliente suyo y no tenía porque estar con el perro toda la noche...hace falta ser prepotente, miserable,y tener una falta total de empatia para negar la asistencia a un pobre perro que se está muriendo. Tienen la delicadeza y profesionalidad de un animal de bellota. por cierto no se molesten en contestar porque sus excusas y su verborrea barata son un insulto a la inteligencia y a su profesión, es una lástima que en este país le den el título de veterinaria a cualquiera sin importar lo más mínimo su calidad y sensibilidad humana.---- En contestación a su respuesta. Vamos a ver si no me he explicado bien. El día de autos cuando llamé a su servicio de urgencias en ningún momento, repito,en ningún momento como tampoco lo hice minutos después a los profesionales de la clínica veterinaria de León, esos,si, tampoco les pedí que hospitalizaran a mi perro, sencilla y simplemente pedí que lo atendieran y evaluarán y USTEDES SE NEGARON, se lo podría decir más alto pero más claro imposible. Con lo cual no me cuenten milongas y no traten de blanquear el comportamiento ruin y mezquino de cara a sus posibles clientes de la supuesta profesional que me atendió telefónicamente, que ya soy lobo viejo y tengo muchos años de vuelo con individuos de todo tipo de pelaje y pedigrí. Buenas tardes

juan C. M. B.

Un excelente trato a mi perrita
Un 10 a todas las trabajadoras
En 3 días han estado atentas a la evolución de mi perrita en contacto por WhatsApp
Ha estado muy malita y la han salvado
Gracias

Paula

El trato excelente, las trabajadoras súper profesionales, y la clínica estupenda y muy bien equipada.
La peluquera canina es un amor, mis perros salen guapísimos de allí siempre y muy contentos. Las veterinarias también son muy buenas!