Druni Perfumerías ® - Bilbao, Biscay

Ana M.

No suelo frecuentarlo mucho, pero las veces que he ido no he tenido muy buena experiencia, me he encontrado con varios dependientes sin mucha vocación de servicio para atender

María

el segurata totalmente fuera de lugar, he entrado a mirar un producto y he salido a los 2min, cuando salgo estaba a mi derecha y le he visto darle al botón para que pitara, me ha parado y en cuanto le he dicho que le he visto no ha sabido ni que decirme, obviamente me he ido porque no tenía tiempo, pero podría denunciar perfectamente y es motivo para despedirle

Salem

100€ y ni una triste muestra,con las chicas de antes siempre tenían un detalle, ahora doy por hecho que las que hay hoy por hoy se las quedan para ellas(dicho por una extrabajadora)

Wiaam N.

Le he expresado a la encargada dia 1 octubre a las 10.30 que había comprado un producto que tiene un defecto que no han revisado en tienda, el acido salicílico contenía otro producto y no este, me ha gritado y me ha colgado diciendo que no está para estas cosas que tiene cola en las cajas, desde luego una maleducada la señorita

BILBAO S. I.

Estaba cogiendo un body mist de victoria’s secret. El mismo olor que uso siempre. Es la cuarta vez que repongo este producto. En el stand donde tienen estas brumas, siempre están la mayoría abiertas. Estuve buscando hasta que encontré una bien sellada. Ante mi sorpresa, una dependienta con altanería y malas maneras, me dijo que tenía que llevarme la que había abierto. Le insistí en que yo no había abierto ninguna, solo buscaba la única que estaba bien cerrada, porque las demás estaban todas con el precinto quitado. Insistía en que si quería comprar una, tenía que ser la que según ella había abierto yo. Fue tal la exposición y la vergüenza pública que me hizo pasar, que le dije que no me llevaba ni la única que estaba bien cerrada, ni ninguna de las cinco que están ya abiertas. Que mirase las cámaras y viera realmente que yo no abrí ninguna. Me hizo sentir tan mal…Hasta ese día era clienta habitual. Desde entonces voy a perfumerías arenal (por cierto, de allí compré la bruma, y la volveré a comprar siempre que la necesite). Por favor, mejoren las actitudes y las aptitudes del personal.

Maria P.

Perfumería con gran variedad de perfumes y cremas para todo el cuerpo y para todos los bolsillos. Servicio de recogida de compras online. En el centro de Bilbao. Muy recomendable

Tamara G.

Hoy he estado en Druni de Bilbao y quiero compartir mi experiencia porque creo que puede ser útil para otras personas. Al llegar, se me acercó una chica muy segura de sí misma que me preguntó si necesitaba ayuda. Le comenté que buscaba mi base habitual de Estée Lauder y, para mi sorpresa, empezó a desaconsejármela directamente. Me dijo que su fórmula estaba obsoleta, que cuarteaba la piel y que no era buena opción. Me intentó convencer para que me llevase otra base de la marca Inglot.

La forma en la que me atendió fue bastante desagradable y poco profesional. En ningún momento tuvo en cuenta mis preferencias ni mis necesidades. Más adelante me explicaron que no era dependienta de Druni, sino promotora exclusiva de la marca Inglot, por eso intentaba venderme sus productos por encima de todo, desprestigiando otras marcas.

Después le pedí una máscara de pestañas de Sensai, ya que tengo los ojos muy sensibles y uso lentillas, y me habían recomendado esa por su calidad. De nuevo, insistió en que era una mala elección y volvió a empujarme hacia una de Inglot, diciéndome que estaba pagando más por un producto inferior.

Por suerte, me atendió una verdadera dependienta de Druni, que fue todo lo contrario: amable, honesta, profesional y con criterio. Me explicó que las trabajadoras de Druni llevan una camiseta distinta a las promotoras de marca, y me ayudó a encontrar los productos que realmente se adaptaban a lo que buscaba. Me confirmó además que Estée Lauder no va ha reformular su base, como había dicho la otra chica. Gracias a ella salí encantada con mis compras y bien asesorada.

Antes de irme, me pidió que le contara lo ocurrido a la encargada, cosa que hice sin dudar, porque no es justo que alguien que entra a comprar con confianza en el personal acabe con la sensación de que le están intentando colocar un producto que no necesita, solo por intereses comerciales.

En una tienda como Druni, donde los productos no son precisamente baratos, es fundamental confiar en el consejo de quien te atiende. El maquillaje no se puede devolver una vez abierto, y estamos hablando de precios que van desde los 30 hasta los 80 euros. No puede ser que se antepongan las comisiones de marca a la atención honesta y personalizada.

Druni Bilbao tiene trabajadoras maravillosas que merecen todo el reconocimiento, pero deberían cuidar mucho más este tipo de colaboraciones con marcas que, por lo visto, anteponen la venta agresiva a la satisfacción real del cliente.

Oliver G.

Pues mira, Druni está bastante bien. Tienen un montón de cosas de belleza y cuidado personal, y a veces encuentras ofertas buenas. Los dependientes suelen ser majos y te echan una mano si lo necesitas, aunque a veces están un poco a lo suyo