Etología Clínica D'animales - Dos Hermanas, Sevilla

VANESA GOMEZ AGUILERA

Buenos días,a mi me ha pasado lo mismo que el anterior comentario.Tuvimos una primera cita para valoración y nos receto unos medicamentos,se acabaron y me lo renovó,se volvieron acabar y hasta ahí llegó.He intentado hablar varias ocasiones con Daniel,por teléfono, por mensajes,por audios,por correos y nada d nada.Nuestro interés siempre es seguir con él e intentar concretar una segunda cita pero nada,no ha habido manera de contactar con él. Finalmente no he podido seguir con su medicación porque no tenía receta,no he conseguido la segunda cita y he tirado dinero de su primera visita y de la medicación.Has pasado 5 meses y sin respuesta.

Miguel Antonio Candon Rodríguez

Contactamos para una primera consulta. Salimos muy contentos de la primera sesión en la cual se pautó varios medicamentos y se programó una siguiente cita para el siguiente mes e ir evaluando. Pero tardamos un poco en ponernos de acuerdo para aceptar la medicación, por lo que caducó la receta. Enviamos varios emails para que nos la pudieran actualizar, pero jamas recibimos respuesta y de la siguiente cita, la cual nos dijeron que nos avisarían previamente para confirmar, tampoco recibimos notificación alguna.
Nos sentimos bastante decepcionados, por la ausencia de respuestas.

Noe Men

Contactamos con la clinica hace unos meses por un problema de ansiedad de nuestro perrito. Nos citaron para una primera consulta, previo pago el dia anterior por transferencia o el mismo dia en efectivo.
La consulta me gusto, duro 1h y media y Daniel hizo muchas preguntas para intentar averiguar de donde venia el problema de nuestro perro.
Le receto ansioliticos (cierto es que nos lo habían avisado por telefono, ya que dicen que necesitan que los perros estén medicados, para que después los entrenamientos funcionen…).
La consulta fue un miércoles y nos dijo que nos enviaría las pautas de actuación por correo el viernes. El miércoles siguiente aun no las habíamos recibido.
Cuando las recibimos, había varias cosas que no entendíamos, escribíamos por whatsapp pero no nos resolvían las dudas.
Nos recomendaban un juguete para los entrenamientos que no encontraba por ningún lado y les escribí 3 veces para que me dijeran cual era, pero no me llegaron a decir nada, por lo que no podíamos empezar con ese ejercicio.
Tuvimos dudas con la dosis de medicación que le estábamos dando, y también nos dijeron que en la siguiente revisión se vería…las revisiones son mensuales.

Finalmente dejamos de medicarlo y no volvimos a ninguna revisión. Estuvimos un mes medicandolo para nada.
Contactamos con otra adiestradora y psicologa, y desde entonces nuestro perro no tiene ansiedad y se queda solo en casa sin problema. Sin necesidad de medicación y con sesiones semanales y comunicación constante.

No cuestiono los métodos de la clínica pero lo que si cuestiono es la atención y la comunicación con los clientes.
Daniel es el etologo pero cuando contactas por telefono te atiende una chica, y la información que dan uno y otro es contradictoria. Y en las pautas igual, están escritas cosas que después por telefono te dicen que no (como que cada viernes se envíen videos pero por telefono te dicen que no, que se ve todo el la siguiente consulta (previo pago), o que con el pago de una sesión tienes incluido un mes de seguimiento, pero después no te resuelven dudas por telefono.

Respuesta a su contestación:

En ningún momento se me informo de esos pack de revisiones ni de la plataforma para clientes, ni de ningún servicio extra. Si se me hubiera hablado de ello tengan por seguro que lo hubiera contratado.
Yo pague 120€ por la primera consulta, en la cual me dijeron que estaba incluido un mes de seguimiento, cosa que también pone en las pautas. Concretamente en las pautas pone esto:
“os animo a enviadme 2 vídeos a la semana o cada 15 días (los viernes), uno de una salida real y otro de los entrenamientos, respectivamente, por si encuentro algo, no avanzar en falso. Por cada consulta, contáis con supervisión de los vídeos durante 4 semanas.”
Pero después durante ese primer mes, cuando les decía si les enviaba videos de mi perrito o les preguntaba dudas, no me contestaban via whatsapp (que había sido nuestra via de comunicación hasta entonces) pero tampoco vi que en ningún momento me derivaran a una plataforma para resolver dudas. Solo me decían que ya se vería todo en la siguiente revisión (30€-30 minutos o 60€-60 minutos)

Las pautas no me llegaron 3 días tarde, me llegaron una semana después de la primera consulta, cuando ya llevaba mi perro medicado varios días)

Pilar Delgado

Sólo quiero agradecer a Daniel su acompañamiento en estas semanas. Es un gran profesional, con muchos conocimientos, preocupado por sus pacientes y empático. Ha sido capaz de dar con el diagnóstico que ningún veterinario era capaz.

Os lo recomiendo sin lugar a dudas, hablando desde la experiencia tras pasar con diferentes profesionales.

Gracias Dani de corazón, un abrazo fuerte.

Adrián García

Agradecer a Daniel su formación y conocimientos que tanto han ayudado a mi perro. Llevaba meses buscando a un educador/etólogo que trabajase como él, y por desgracia son muy pocos.
En ningún momento su primera opción fue la medicación, tratando a los perros a través de técnicas conductistas basadas en la evidencia científica y dejando de un lado pseudoteorías que sólo empeoran y rompen a nuestras mascotas en la mayoría de los casos.
Sí vuelvo a tener cualquier problema con alguna mascota en un futuro, sin dudarlo, sólo me pondría en contacto con él.

Javier Rodríguez Galán

Nuestra primera visita. Personal super atento y amables. Vamos a seguir todo lo indicado para ayudar a nuestro pequeño. Ojalá todo vaya bien, de momento la experiencia muy buena.

José BF

Muy buen profesional y la mejoría de mi animal en una semana ha sido bestial

Tere Rey

Cuanto cuesta la consulta?