Farmacia Juan Marimón - Palma, Balearic Islands

Conchi

Quiero actualizar la información.
En el día de hoy, me han atendido amablemente y me han reembolsado el dinero correspondiente al producto.
Gracias.

Lamentándolo mucho, tengo que compartir una mala experiencia. En noviembre realicé un pedido que pagué completo pero llegó incompleto. El día 3 de diciembre recibí mi paquete y a mi pedido le faltó un producto de un coste superior a 32 euros que reclamé por correo. El día 5 de diciembre me comunicaron que ya estaban gestionando mi incidencia y a día de hoy, después de varios correos reclamando el producto o el reembolso, aún estoy esperando sin recibir ninguna de las dos alternativas.
Les he facilitado en dos ocasiones los datos de la compra y me dicen que tienen muchas incidencias y que ya me avisarán ellos cuando puedan gestionar. He tenido que interrumpir mi tratamiento y ellos se han quedado con mi dinero. Mala gestión y mala atención al público.

Marian P.

El día 20 de enero realicé un pedido....He llamado en cinco ocasiones.... primero no lo tenían, la chica que me atendió decía que les llegaba esa semana, pero nada de nada. Después que me hacían el reembolso y a día de hoy siguen sin hacerlo. Increíble!!! Lástima no haber leído antes todas las reseñas!!!!

Laura D. R.

ACTUALIZO: me han cogido el teléfono y me ha atendido un chico muy amable que me ha pedido disculpas por el retraso en el pedido y me ha abonado el reembolso al momento. Gracias.

Pues soy otra más que ha caído. Realicé pedido el 12/01 y a 20/01 digo sin recibirlo. No cogen el teléfono, no contestan WhatsApp y no contestan correos. Imposible contactar con ellos. Veo que no soy la única que ha sufrido la siesta hasta de stock, el retraso del envío y la dificultad de contactar con ellos. Qué pena para un negocio ofrecer tan mal servicio teniendo tanta clientela (nueva, porque yo no vuelvo a picar)

Jaime

Hice un pedido hace más de una semana. En su web dice que llega en 3-5 días y esta mañana recibí un mensaje de la agencia de transporte informando de que aún no les habían entregado el paquete.
Llamé a la farmacia y me dijeron que volviera a llamar después de las 3 y media. Llamé a esa hora y me tomaron nota, prometiendo devolverme la llamada. Un rato después recibí un Bizum con el reembolso. Llamé para preguntar qué había ocurrido y me dijeron que no conseguían el artículo y no querían hacerme perder el tiempo, así que me habían devuelto el dinero.
Vuelvo a mirar en la web y veo que la han actualizado. Ahora dice “fuera de stock”.

Opinión: Me han parecido honrados y han atendido educadamente mis tres llamadas. Pero no me parece serio el plazo anunciado (y no cumplido) ni los 9 días transcurridos sin recibir noticias. Y creo que, aunque me han devuelto el dinero con rapidez, podrían haber llamado para darme una explicación.

María L.

¡NO COMPRÉIS AQUÍ! Hice pedido el 2 de febrero y recibí directamente un email de que el producto está sin stock, que se retrasan en el envío (miro en la web ahora mismo y no aparece el aviso de que está agotado).
Estoy alucinando con los comentarios de la gente…pensaba que sería un caso puntual, pero no.

Estamos a día 13 y sigo sin respuestas, no contestan a los mensajes ni nada.

Laura

Ofreced articulos que tengais en stock
Avisad si tardará el pedido.
Y revisar bien antes de enviar, recibí un producto equivocado y no me enviaron el correcto porque no tenían.

YAO

Mala experiencia. Llevo 3 semanas esperando un paquete. Al hacer la compra se supone que tenían stock, pero automáticamente me llegó mail de que había rotura de stock.
Tras hablar con ellos por tfno me dijeron que me llegaría en una semana... Pero ha pasado casi un mes y acabo de recibir mi paquete. Para colmo esperaba unas míseras muestras en compensación a la demora, pero ni eso.
Muy cutres y mal servicio. No vuelvo a comprar desde luego.

Manuela G.

Buenos días, hice un pedido a último de septiembre. El día 2 de octubre me indicaron que estaba enviado, el 15 de dicho mes, por falta de asistencia anulé el pedido solicitando la devolución. Ayer día 21 llamé por tlf y me dijeron que aun no podían hacerme el reembolso porque no se encontraba la persona autorizada y todo esto molestandome a través de correos y tlf. Pésimo en todos los sentidos.