Hospital Universitario Hospiten Rambla - Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife

Noemí O. G.

Siempre he sido usuaria de Hospiten Rambla y nunca he tenido queja... Hasta hoy. Hace unos días recibí un sms por el que me cancelaban una cita y en el que me emplazaban a llamarles para solicitar una nueva. Hoy he llamado, he hablado con 4 o 5 personas distintas y todas me derivaban porque no eran ellas (y digo ellas porque eran voces femeninas) las que se encargaban. Después de 11 minutos de espera y transferencias telefónicas, me saluda una voz que aparentemente es la del departamento correspondiente, pero para mi mala suerte, la llamada se cortó (o me colgaron) al segundo. Es una pena que la atención telefónica haya sido tan pésima. No volví a llamar...Me cansé de perder o mejor dicho de que me hagan perder mi valioso tiempo. Mejoren eso por el propio bien del centro y de sus usuarios. Gracias.

Marta A. H.

Después de tres meses de dar a luz quiero agradecer a todo el equipo por cómo nos trataron de bien en un momento tan vulnerable y en especial a jienense Javier que fue el matron que nos atendió, por tanto cariño. Muchas gracias de corazón . Gran profesional

Alejandra M. G.

Llevo años tratando mi alopecia y unos problemas de piel que han surgido últimamente. Al tener Hospiten Rambla un poco lejos de casa nunca había acudido hasta hace unos meses. He de reconocer que la dermatóloga es una profesional y lo que más me ha sorprendido fue la actitud de la auxiliar de enfermería, Yamila. Un trato impecable, familiar y sobre todo de apoyo. Tengo la piel mejor que nunca. 100% recomendado.

Iván M.

Las urgencias son un chiringuito!

Te pasan la tarjeta y te la retienen hasta que salgas.

Te pasan a tomarte la tension y te dicen que vuelvas a la sala, tras una hora en la sala te pasan a otra sala de espera...otra hora ahí esperando pero no pasas al médico. Al final me he ido por no esperar más tiempo.
Al salir a la primera sala para ir a recoger la tarjeta veo que sigue la misma gente esperando que cuando llegue. En fin...no habian pasado a nadie en dos horas.
Antes de poder marcharme tuve que esperar también para recoger la tarjeta sanitaria.

Yessica G.

El día 8 ingrese en el hospital por un parto programado, desde que llegamos el trato fue bueno pero con el transcurso de las horas fue incluso a mejor. A pesar de las complicaciones del parto, agradecemos la tranquilidad y seguridad que nos dieron en todo momentos el matron Tini y la ginecóloga María Laseca, que suerte a ver coincidido con esta doctora que con su dulzura y su sonrisa a pesar de mis nervios todo fue tan bien. Todo el personal de paritorio y quirófano excelente.

Destacar también el especial trato por parte de Mercedes auxiliar de planta en nido, nuestros primeros días fueron más fáciles gracias a ella, da gusto encontrar a personas con tan fuerte vocación como ella. También agradecer a Barbara y Carolina que verlas trabajar nos ayudó a quitarnos los miedos de padres primerizos ante los cuidado del bebé.

Solo tenemos palabras de agradecimiento ante todo el personal del hospital desde el servicio de limpieza hasta los médicos.

Muchisimas gracias de corazón por hacer de este momento más especial de lo que ya es.

Sofi D. P. G.

He sido madre por una cesárea programada y estoy super agradecida con todo el trato recibido en Hospiten Rambla.
Gracias al Dr Iriarte he llevado un seguimiento completo de mi embarazo con una atención, una cercanía y un afecto inmejorable. Gracias a su apoyo y a su sensibilidad he pasado un proceso que veía imposible.
En mi estancia de recuperación he estado como en casa, cuidada y arropada en todo momento, tanto en el quirófano por Karina que gracias a su esencia y amabilidad hizo que mi hija tuviese un vídeo y unas fotos para recordar su llegada.
Mi hija y yo, hemos tenido los mejores cuidados y la mejor atención gracias al Dr Iriarte como ginecólogo, la Dr Guerrero como pediatra que en todo momento ha estado pendiente del estado de mi hija y su evolución, gracias a Karina como jefa del nido y paritorio, gracias a Tini y a Javier Martínez como matrones que me han explicado y enseñado como madre primeriza y por supuesto a Mercedes por su amabilidad en todo momento, por compartir risas y brindarme con su esencia y su afecto un cariño sublime tanto conmigo a la hora del baño o con mi hija a la hora de comer cuando yo estaba indispuesta por la recuperación de los puntos. Y cabe mencionar a todo el equipo de médicos , matrones y enfermeras de este hospital . Ahora que estamos en casa las dos, yo terminándome de recuperar y mi hija viviendo feliz una gran experiencia como es la vida de un bebé.
No puedo decir más , ni estar más orgullosa de mi experiencia en Hospiten salvo dar una y otra vez las gracias por tanto apoyo y cariño brindado durante este tiempo.

Lu C. P.

Mi padre de 89 años entró por urgencias por una caída, le hacen pruebas y nos dicen que hay que dejarlo ingresado. Depositó los 4000€ que le pedían para pagar los gastos de su estancia en el hospital, en ningún momento se nos informó de la tarifa de los servicios, estuvo en la UVI dos noches en observación con sus visitas correspondientes, hasta aquí todo bien.
Lo suben a planta y empezamos a ver los disparates en los 5 días que estuvo ingresado, en uno de los cambios de pañal, las enfermeras le quitan el pañal sucio y le ponen el limpio sin pasar ni si quiera una toalla húmeda por la zona sucia, nos quedamos perplejas ante esto, fuimos sus hijas las que cogieron toallas de la habitación mojadas con agua y jabón y le limpiamos en culo a mi padre colocando de nuevo el pañal, teníamos que estar llamando a las enfermeras para los cambios de pañales que a veces tardaban hasta más de dos horas en venir, los sillones donde los sientan para descansar de la cama y comer, están enfondados, tuvieron que poner toallas debajo para que estuviera cómodo sentado.
Llegó el cuarto día por la tarde y la doctora que llevaba su caso, nos dijo que todo estaba bien, que estaba evolucionando bien y que le daría el alta al día siguiente. LLegado el día para llevarnos a mi padre a casa, las enfermeras nos dijeron que ya tenía el alta y que estaban esperando a que nosotros llegásemos para recogerlo, lo vestimos, las enfermeras le quitaron la vía y nos trajeron una silla de ruedas para bajarlo al hall del hospital donde está recepción.
Ya en recepción, nos acercamos al mostrador para preguntar lo que quedaba pendiente por pagar, que nos dieran una factura detallada, el informe clínico para llevarlo al médico de cabecera y el alta, para nuestra sorpresa, no tenían nada preparado, es más, no sabían ni que en planta le habían dado el alta, el personal de recepción llamando a su médico, a la planta, etc... Nos dicen que tenemos que esperar allí hasta que la doctora termine de pasar consulta y le firme el alta para poderse ir, a lo que nosotros contestamos que no podíamos tener a mi padre de esa manera allí y pedimos hablar con relaciones publicas, la chica salio de la oficina, le explicamos lo sucedido y nos ofrece volver a subirlo a la habitación, obviamente le dijimos que no, que eso era un trastorno para él, que lo llevabamos a casa y que cuando tuvieran todo organizado y preparado nos llamarán para volver a pasar a pagar y recoger todo, a lo que nos contestó que sí, que sin ningún problema, nos pidio disculpas y nos fuimos.
Instalamos a mi padre en su casa y recibimos una llamada por la noche, preguntando que porqué no habíamos pasado por allí a pagar la factura pendiente y recoger el alta, ésta era otra persona, le explicamos lo que había pasado y al final nos enviaron todo por correo electrónico y para el pago con transferencia.
Muy mala experiencia, mala coordinación en ese hospital, dejadez y desgana.
Por favor mejoren porque para lo que paga el paciente dejan mucho que desear.

Ediana V. G.

Quiero compartir mi experiencia en Hospiten Rambla, donde recibí una atención excepcional durante mi parto que terminó en cesárea. Desde el control del embarazo hasta el gran día, conté con la excelente profesionalidad de la Dra. Juliana Guerrero, quien me acompañó con paciencia y dedicación en todo el proceso.
Además, el equipo de enfermería del área de Nido y los matrones fueron simplemente increíbles. Su calidez, amabilidad y profesionalismo hicieron que mi estancia en el hospital fuera mucho más llevadera. Me sentí muy acompañada, siempre dispuestas a resolver mis dudas y brindarme el mejor cuidado tanto a mí como a mi bebé. Un agradecimiento especial a Selena, Alba, Alexandra, Mónica, María, Mercedes y a todas las demás enfermeras que hicieron que este momento tan especial en mi vida fuera aún más hermoso.💕✨