Daniel Lopez
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Mi gata no ha podido sobrevivir y la respuesta al volver a llamar es que "abren a las diez".
No vuelvo NUNCA MÁS. NI SE LO RECOMIENDO A NADIE. LO QUE HA PASADO MI GATA PORQUE NO HAN QUERIDO AYUDARLA ES INDESCRIPTIBLE. Ojalá y cierren.
La única forma en la que atienden a un animal enfermo es pinchando cualquier cosa y a casa.
Al dejar una hoja de reclamaciones la doctora ni se ha dignado a salir por la puerta para pedir perdón, mandando a sus trabajadores a atenderme.
La hoja de reclamaciones ya está en manos de consumo y EXIJO una disculpa.
Edito por segunda vez: A esperar el milagro? Por un estreñimiento que mi gata nunca ha tenido, de dos días, me llamáis irresponsable porque mi gata llevaba varios años sin vacunar. Además de que con una simple radiografía se podía haber descartado una obstrucción intestinal (patología que puede llevar a la muerte en caso de no ser tratada a tiempo, como le pasó), en vez de decir que no entiendo porque no soy veterinario. El error fue mío sí, pero fue al confiar en la clínica veterinaria a la que he llevado a mi mascota por años.
Primeramente, porque es un gato casero, no salia de casa ni se juntaba con otros gatos, ademas de tener su dieta regular y controlada, es por lo que mis vacunaciones fueron más flexibles y no vacunarla todos los años fue una decisión a nuestro ver, razonable.
Segundo: Esperar un milagro no, ESPERAR un servicio que ofrecéis, como es el de urgencias. No esperaba un milagro, mi gato estaba sufriendo y estaba dispuesto a llevarlo tanto como para bien como para dormirlo, por no decir que la propia veterinaria admitió haber sobremedicado pues los inyectables ae administran cada 24h y la mía tuvo dos dosis en menos de 10 por tal de no hacer pruebas y que me fuese rápido, que era la hora de cierre. De todos modos al ver empeorar los síntomas en una tarde y no responder al tratamiento supongo que serían necesario pruebas. Pero claro, pasó la hora de cierre después de estar hora y media esperando para atenderme, así que nada, un calmante y pa casa, sin pruebas de ningún tipo. Estaba dispuesto a pagar todo lo necesario.
Había cierto olor a tabaco en el pasillo, por lo que supongo que estaríais tomando un descansito entre paciente y paciente y se hace tarde para atender a alguien que lleva hora y media en la sala de espera.
Tercera y última edición: Cuando llevé a mi gata, a sus primeras vacunaciones, no me dijisteis nada de chip porque es un gato de CASA. Vive en un cuarto piso y NUNCA ha salido de casa salvo para visitas al veterinario.
Culpar a alguien de la muerte de un ser querido es de ser ruin y MUY mala persona. Y en cuanto a la evolución de la enfermedad yo no he tenido ninguna muestra de enfermedad hasta este fin de semana, que es cuando la he llevado. La gata comía, bebía, jugaba y descansaba y hacía sus necesidades como siempre, NO había ningún síntoma para ver necesaria una visita.
Dices que estabas en quirófano cuando te vi por el pasillo entrando a tu despacho, y ni dos minutos pudiste sacar para decirme lo sucedido y aclarar las cosas hablando como las personas, lo que se traduce en decirme que la culpa es mía a través de reseñas de google. Absolutamente detestable. Si me hubieran proporcionado el servicio de urgencias, sabríamos qué le pasaba, porque con unos síntomas de dos días de evolución yo no puedo decir nada salvo ir al veterinario a que me digan los problemas subyacentes derivados de ese estreñimiento de literalmente DOS DÍAS.
Un año más tarde, quizá por la variedad de pacientes que recibe, esta reseña habrá caído en el olvido de la veterinaria, que sólo respondió a la hoja de reclamaciones con una hoja con una letra casi ilegible expresando sus intenciones de resolver este caso a través del sistema arbitral de consumo. No pedí compensación económica por lo ocurrido, pedí (y sigo pidiendo) una disculpa. A pesar del año y del mal trago, jamás olvidaré el pésimo trato que se nos dio aquí y por supuesto no olvidaré el sufrimiento que el hecho de no atender a mi gata de urgencias la llevase a morir entre sufrimientos sin saber por qué le causó.
