MascotAstur - Tienda Fisica y Online, Clinica Veterinaria Redivet - Oviedo - Oviedo, Asturias

María S.

Actualización:
Actualizo mi mensaje ante su respuesta la cual es lamentable. En primer lugar ustedes me dijeron que el JUEVES pasarían a recogerlo y esto no ocurrió. En segundo lugar el pedido anterior al que hace referencia también vino infestado pero yo no reconocí que la plaga vino en el heno, hasta que recibí el último pedido y al verlo en el rellano los insectos emanaban de la bolsa CERRADA tal como se aprecia en las fotografías que ahora sí adjunto. Ustedes tienen la plaga en su almacén y entregan así los paquetes, no vengan a poner en dudas mis palabras para limpiar su imagen. Insisto que con un mínimo respeto al cliente y control de calidad esto se habría evitado. Jamás me ofrecieron deshacerme del heno y recibir aún así el reembolso, me obligaron a estar esperando su recogida. Pero tras sus últimas indicaciones me deshago de él y espero cumplan con su palabra de reembolsarlo. Volveré a tomar fotografías y videos AL SACO CERRADO tal y como ustedes me lo entregaron para que no se vuelvan a atrever a decir que la plaga es fruto de un saco abierto y envejecido. Vivo en un piso LIMPIO, no en una cuadra. Y que yo y mi pareja TRABAJEMOS y no podamos estar en la vivienda cada vez que recibimos un paquete no tiene absolutamente nada que ver con este caso, es un intento lamentable y desesperado de desviar la atención. Espero el reembolso y volveré a actualizar esta reseña si no se produce. Adiós.

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Impresentables. Me entregan pedidos con plaga, se me llena la casa de cientos de insectos que me cuesta semanas erradicar, lo reclamo y se me atiende mal, asegurándome que un día concreto se pasará a recoger el pedido infestado Y NO PASARON. El pedido se encuentra en el rellano del edificio infestando el piso, se ven los insectos saliendo de la bolsa hacia todos lados, Y NO SE RESPONSABILIZAN. QUIERO LA RETIRADA Y MI REEMBOLSO. El control de calidad no sólo debe pasarlo el productor del alimento, sino también ustedes. A USTEDES YO LES COMPRABA EL ALIMENTO POR TANTO USTEDES SON LOS RESPONSABLES. Si no toman medidas RÁPIDO las tomaré yo de forma legal. Y a los consumidores cuidado! La salud de los animales y de los hogares les importa bien poco.

Silvia S.

Mascotaastur es una tienda que lo tiene todo para tu mascota, alimentación, higiene,complementos, trabaja online, Trato amable y cercano. Ayudan a las colonias de gatitos callejeros y protectoras con alimentación y complementos donando y recogiendo donaciones.

Mar B. L.

Realice la compra online y la atencion y la rapidez en recibir el pedido super bien. Incluso teniendo una incidencia, inmediatamente estaba solucionada.

Brenda L. B.

Para mi la mejor tienda de animales de la zona, muy buena calidad y hay mucha variedad, no sólo para perros y gatos, también para conejo. Envío rápido y profesionales. Pedí hace poco muchas latinas para gato, tuve que esperar unos días hasta que repusiesen y me diesen las que me faltaban, me las subió al momento y con algún regalo para el gato por la espera. Yo estoy encantada

Jaime M. P.

Hice un pedido online y tuve problemas con el envío por parte de MRW. El seguimiento pasó de "en reparto" a "entrega aplazada, pendiente de cobro o cita previa" y después a "pendiente de recoger en franquicia destino MRW". Fui a la franquicia a por él (la de Rivas, en la Calle De La Madera, 13), casi 1h de ida, y tras 1h y media de reloj esperando a que encontrasen el paquete, dijeron que no lo tenían. Además unos maleducados.

Tengo que decir que contacté con la tienda y enseguida mandaron un correo a MRW preguntado qué pasaba con el paquete, aunque no respondieron al segundo correo que mandé (imagino que porque verían el paquete como entregado, no lo sé).

No le pongo 5 estrellas por este problema que comento, pero bueno, imagino que simplemente fue mala suerte. Es posible que en un futuro repita, y si todo va bien, cambie la reseña. Eso sí, espero que no vuelvan a utilizar MRW en mi pedido 🤦‍♂️.

MP E.

Muy buenos precios, buena calidad de los productos, llegan en perfecto estado y tienen una atención al cliente rápida y eficaz. Toda la alimentación de nuestro peludo la compramos en su tienda online. 100% recomendable.

Lara G.

Después de un mes sigo sin mi pedido, sigue en la empresa de transportes MRW servicio pésimo el cual dicen que han venido cuando no han venido, no dejan nada en el buzon . Hemos intentado ponernos en contacto mil veces y cuando ponen que van a intentar la entrega ptra vez no lo hacen , mandar un sms con una direccion incorrecta cuando se les puso correctamente y asi seguimos sin pedido. No vuelvo a pedir ningún pedido mas con estas empresas. SERVICIO PÉSIMO. 60€ y pedido que se lo quedan

A. L.

PËSIMO SERVICIO y PÉSIMO TRATO, te prometen de 24 a 48 horas de entrega en su web y no es así, si necesitas con urgencia el pedido hazlo en otro sitio, xq te llegará cuando les dé la gana. Me paso en la primera compra que hice con ellos y la última.