MASKOTUM REUS - Reus, Tarragona

Joana P.

0 estrellas, hemos ido a comprar una rampa para una tortuga, la hemos pagado y al llegar a casa ya nos habian traido una, hemos llamado al numero que ponía en la ticket para ver sí podiamos cambiarlo, para asegurarnos de no volver a reus sin motivo, nos han dicho que si, que sin problema, para sorpresa cuando hemos llegado a la tienda no nos devolvían el dinero, las chicas una de ellas bastante simpatica ya que se le ha explicado la situación y se le ha dicho, que se le entiende que eso no es cosa suya sino de sus superiores, que ella no tenia culpa, en cambio su compañera, de entrada diciendo os tenéis que esperar a que contesten los jefes pero vamos que ya lo que le faltaba al jefe esta tonteria, y diciendonos que antes de comprar algo nos aseguraramos de que realmente lo quisieramos, cuando se le ha preguntado a ella si nunca habia devuelto nada y ha contestado que obviamente si. Estamos esperando en la tienda mas de 20 min, para que nos digan que nos dan un vale, en una tienda donde todo es superior a 10€ y me quedo corta, a parte de carisima, una chica muy desagradable que se cree la manda mas y deja mucho que desear, todo lo contrario a la chica morena que estaba en caja.
No se informa ni en el ticket ni en la tienda de que no se hacen devoluciones de dinero. La chica muy desagradable y la tienda carisima y rateros. Dejan mucho que desear para ser una tienda en medio de un polígono.

KIKO L. R.

Buen trato del personal que trabaja, tienen mucha variedad de artículos.
Fácil acceso y parking en la tienda de Reus.
Un sitio de confianza para las siguientes compras 👌🏽😊

Ricardo P.

MALA EXPERIENCIA, FALTA DE EMPATÍA Y ARROGANCIA
He estado ahí buscando Ownat hipoalergénico para mi perra. En la estantería estaban las de salmón que suelo comprar y la de cerdo, lado a lado con su precio en medio de 43,70. He cogido las 2 bolsas de salmón que habían y me dirijo a caja a pagarlas. Sorpresa la mía cuando me dice la chica que me atendia que el precio de la de salmón era de 63 euros y pico. Le digo que no está bien porque está expuesto con el precio y pido que se cumpla lo de la etiqueta, cuando ella llama a su jefe Albert és informada de que no lo haga, ni por una, ni por las dos y pide para hablar conmigo al teléfono.
Al teléfono me dice que se trata de un error y que nada se puede hacer, que si no estoy contento con el precio que me de la vuelta y salga por la puerta tal como he entrado... MUY MALA POSTURA COMERCIAL Y SIN EMPATIA CON EL CLIENTE.
Ah... Y para empeorar, en cuanto hablábamos al teléfono, la chica había sido informada de poner el nombre en la etiqueta a boli..Etiqueta esa que ya no estaba más expuesta en la balda claro...
No volveré más por aquí por la postura de su propietario y arrogancia al hablarme.
He trabajado casi 20 años en comercio, de cara al público y sé que esa no es ni la actitud de un jefe ni tampoco las maneras de se hablar con un cliente y solucionar los problemas que por ellos mismos fueron causados.
QUE VERGUENZA !!!
Como no he podido responder a tu respuesta Sr. Albert, edito mi reseña...
Me parece que aqui el que MIENTE, és usted.
En ningún momento he faltado al respeto a nadie de su tienda. En mi conversación con Raquel, le decía que a un producto que se le etiqueta y se tiene expuesto en la tienda se debe respetar el valor de la etiqueta, esto es de comercio. Siempre que hay un valor equivocado, sea cual sea el motivo, informático, humano o no, el cliente nunca debería de sentirse engañado. Y esa conversación que ha visto el Sr. Alex, y me decía que no era el encargado y que no podría solucionar nada, y por cierto, fueron los dos muy educados. En ningún momento se ha faltado el respeto de mi parte ni tampoco de la suya.
El unico que ha faltado al respeto fue usted hacia mí por teléfono y ahora mintiendo cuando dice que les he faltado al respeto a sus trabajadores. Debería darte verguenza justificar tu mala actitud al teléfono diciendo eso por aquí. Siento por la gente que trabaja contigo, que contrastará todo lo que ha pasado con lo que pones aquí porque saben que no es la verdad.

Anabel F.

Hay muchísima variedad y sobretodo destacar las chicas que atienden super simpáticas, atentas y amables un 10 para ellas!!!

Alicia H.

Ayer fui por segunda vez a comprar pienso y arena para mis dos gatitos, me recomendo una arena nueva de café bajo su experiencia y la compré, me atendió un chico llamado Pol, muy agradable y profesional, dan ganas de volver, su simpatía es de agradecer.... Volveré!!

Estefania M.

Super bien tienen todo, y los empleados te atienden de maravilla.
Lo recomiendo

Janet G. L.

Dentro que son unos grandes profesionales !!!
He de destacar, que en la tienda de Reus.. tienen un chico trabajando que vale millones....atento siempre que vas y te aconseja todo lo que puede y mas, su profesionalidad y muchisimas ganas de trabajar....asi que las estrellas van para el, porque se lo merece. Ojalá fueran todos los empleados de allí igual.. de todos modos felicito a Prozovalls por la rápida gestión, calidad que dan a sus clientes.

Halley R.

Las dependientas son encantadoras. Saben recomendar lo mejor para los peludetes.

Gran surtido en productos y accesorios para animales, fácil aparcamiento y con la tarjeta cliente ofrecen buenos descuentos cuando vas sellándola.

Muy contenta con el trato, una maravilla.

¡Gracias por todo, chicas!