Medivet 24 Horas Santa Susanna - Barcelona, Barcelona

Elisabeth G.

Las chicas de recepción son muy amables; en nuestro caso lo que nos tiró para atrás fue el trato que recibimos por parte de la veterinaria. Entiendo que puede ser una experiencia personal, pero pregunté a personas de la zona para saber si era un caso excepcional y no he recibido ninguna valoración positiva y mucho menos una recomendación. Al final nos encontramos delante de una multinacional. Muchas gracias a las chicas de recepción, que fueron muy agradables y resolvieron todas nuestras dudas.

Angel H. R.

En nuestro caso, tras cuatro visitas de urgencias dos intervenciones de las cuales la primera ocasionó la segunda y mucha insistencia por nuestra parte en que se analizasen las causas de origen. Sólo se trataron los síntomas y tras una de las intervenciones nos devolvieron al animal en un estado deplorable, muriendose i sin medicación post operatoria más que un antiinflamatorio.

Por fin hemos acudido a otros profesionales que desde el primer momento han puesto el foco en las causas de origen, no en vaciarnos la cartera. Y se ha tenido que volver a intervenir porque lo que se hizo previamente fue inútil y un desastre. Esta es mi experiencia, así que agradecería que como minimo se respete y no encontrarme un comentario justificatorio por parte de Medivet, si se tiene que hablar algo será cuando decida si merece la pena denunciaros por mala praxis.

Júlia C. R.

Hace dos semanas tuve que ingresar a mi perrita de urgencia por una pancreatitis aguda, desde el primer momento que llegamos al Hospital Veterinario con ella, se nos trató de forma excepcional tanto por parte de las chicas de recepción (que son un encanto) como por parte de las veterinarias, en especial Cristina. Estuvo ingresada tres días y en todo momento nos mantuvieron informados sobre su estado de salud, tanto por llamada como por mensajes y vídeos de WhatsApp. La verdad es que esto transmite mucha tranquilidad y transparencia, porque es aquí donde se demuestra la pasión y el amor que se le da a los animales mientras están en su centro ingresados. De hecho, días después he tenido que volver a llamar por diversos síntomas de mi perrita y siguen preocupándose y atendiendo nuestras necesidades.
Tanto mi familia como yo estamos verdaderamente encantados con el trato, evidentemente recomendamos este hospital veterinario y estamos sumamente agradecidos ❤️.

Jordi P.

Bufff !!! no se por donde empezar.... han sido unos dias muy complicados y Bebe ha estado en el punto de no retorno , le han tenido que hacer una transfusion de sangre ( solo habia una bolsa de sangre en todo España) por culpa de una picadura de una pulga infectada, se quedo ingresada 3 dias en todo momento he estado informado del estado de salut de Bebe incluso cuando empezo a comer me mandaron un video (esto no tiene precio)que para mi suposo un suspiro de esperanza y tranquilidad

Le hicieron muchas pruebas varias (no voy a entrar en detalle) en todo momento estuve informado del precio antes de hacer cada prueba

La verdad es que hay un gran equipo de profesionales y se nota que aprecian a los animales y que no es solo un trabajo sino una vocación

Tengo que dar las gracias a todo el equipo de veterinarios, radiologos y tambien a las recepcionistas que fueron muy agiles cuando les explique los sintomas ( no menciono ningún nombre para no dejarme a nadie,ya que han sido varias visitas y varios dias ), también agradecer a Nuria (la gerente) por todas las gestiones que hizo ,no puedo olvidarme de mencionar al donante de sangre gatuno que no podre saber nunca quien es pero que le estoy eternamente agradecido

PD. os dejo una foto de la gatita recuperandose en casa ,el pelo que le falta en la patita es de la via que le pusieron

Muchas gracias de parte de Bebe y de toda nuestra familia

Pam R.

No recomendaría el Hospital Veterinario de Santa Susana, basado en la experiencia que hemos tenido con nuestra gata, que ingresamos por problemas de estreñimiento y vómitos. El viernes la dejamos con la esperanza de un diagnóstico claro. Nos comentaron que estaba comiendo y en buenas condiciones, aunque no se sentía cómoda. El domingo, cuando acudimos para ver la posibilidad de llevarla a casa, nos dijeron que sería mejor dejarla para que se recuperara en un ambiente tranquilo y supervisado. Decidimos intentarlo en casa, pero por la noche nuestra gata empeoró: no comía, no bebía y parecía cada vez más debilitada.

El lunes volví con ella al hospital, donde me recomendaron otro ingreso y nuevas pruebas, incluyendo una radiografía y otros procedimientos. La experiencia en la recepción fue poco agradable, ya que me indicaron que no podía irme hasta firmar autorizaciones y abonar la factura, lo cual hizo que me cuestionara sus prioridades. Al día siguiente, me informaron de que la gata estaba mejor, con alguna décima de fiebre que podría bajar, y nos la entregaron asegurando que estaba en condiciones. Sin embargo, la realidad fue otra: llegó a casa en peores condiciones, con fiebre alta y sin apetito, un estado que se deterioraba cada hora.

Desesperada, decidí llevarla al Hospital Veterinario de Bellaterra, donde tras 24 horas de ingreso y un diagnóstico exhaustivo, detectaron artritis séptica, una condición que podría haberse agravado en el primer hospital. Recibió el tratamiento correcto y comenzó a mejorar de inmediato gracias a un antibiótico adecuado y otros cuidados que incluyeron alimentación asistida. Gracias a Dios, logramos superar la artritis, aunque la gata continúa con los problemas iniciales de estreñimiento, que fue el motivo de nuestra primera consulta.

Me resulta decepcionante que, tras tantos procedimientos costosos y un trato que daba prioridad a lo económico, nunca recibimos un diagnóstico claro en Santa Susana, además de exponerse a una infección que terminó en una situación más grave y peligrosa para su salud. Me han dado distintas excusas, incluyendo que el malestar pudo deberse a que la gata ingirió alguna planta, sin llegar nunca a una solución concreta. Conservo todos los informes como prueba de lo sucedido y pienso tomar las medidas necesarias con la OCU.

Quiero que esta reseña sirva para quienes consideren llevar a su mascota a este hospital. Si valoran la salud de su animal, les recomendaría buscar una alternativa en otro centro veterinario de confianza. En nuestra experiencia, aquí la prioridad parecía estar en las facturas, más que en la atención y bienestar del animal.

Judit L.

No vayáis a este sitio! Son unos sacacuartos, lo único que les importa es el dinero, no hay NI UNO bueno en veterinaria! Si no llega a ser por que llevo a mi gata a otro veterinario se me hubiera muerto!!!!

Laura C. L.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos!. Esta mañana mi marido ha llevado a un golden de 45 kg porque nuestro perro por un descuido lo ha marcado y ante todo somos responsables de todo lo que haga nuestro perro, para bien o para mal. Tanto nuestro veterinario como el del papá de este golden estaban cerrados y por cercanía lo han llevado a este veterinario. Decir ante todo que el golden no tenía ninguna herida profunda ni nada preocupante. Tanto es así que solo le han puesto una grapa la cual sinceramente podrían haberse evitado poner. La sorpresa ha sido a la hora de pagar. Diez minutos de consulta nos salía por 228 euros!!!! Por lo visto, en vez de preguntar si querían la receta del antibiótico han optado por incluirla en la cuenta por el módico precio de 112 euros!! Tal ha sido mi enfado por la tomadura de pelo que hemos ido a reclamar el dinero del antibiótico y sin discusión nos lo han dado. El colmo ha sido ,cuando al ir a la farmacia y mirar los compuestos del antibiótico recetado no era más que amoxicilina, la cual nos ha salido por 8 euros!. Jamás nos hemos encontrado en la situación de que ni te den opción a decidir si les compras a ellos la medicación o si vas a buscar un genérico a la farmacia. Una cosa es "recomendar" medicamentos elaborados expresamente para animales y otra muy distinta intentarte colar una caja de amoxicilina de 8 euros por 112 euros. Nunca más nos verán por ahí. Ni el dueño del golden irá siquiera a la revisión, por suerte su veterinario ya estará de vuelta de las vacaciones.
NO inspiran NADA de confianza! Fatal, francamente fatal!

David M.

Hemos ido derivados de urgencia por otro veterinario del mismo grupo Medivet. El trato hacia nuestro gato y nosotros mismos ha sido muy bueno. Te explican, te dan un presupuesto aproximado, pagas el 50% por adelantado y se quedan a tu animal. Nuestro gato estuvo 24 horas ingresado y nos llamaron dos veces, por la mañana y por la tarde, para explicarnos su evolución. Estamos muy satisfechos.