Servinorte - Madrid, Madrid

JM B.

Encontraron la pieza para mi aspiradora muy rápido, ayudándome a encontrar la referencia, el pago a distancia muy cómodo. Solo tuve que esperar a que avisaran para la recogida y encima llegó antes de lo esperado. Muy recomendable la experiencia y el trato profesional.

Elena P.

Atención desagradable y sensación de estafa. Me vendieron unas ruedas de una aspiradora por las que me cobraron 30€ sin advertirme de que no me sería posible cambiarlas porque hay que desmontar la aspiradora entera y ha de hacerlo un técnico, que cobra otros 35€. Es una forma como otra cualquiera de sacarle el dinero a la gente, un negocio redondo, y una pena muy grande que el pequeño comercio funcione así.

HUIMIAO C.

-Entrego una batidora para arreglar el día 13 de noviembre.

-Tardan casi 20 días en llamarme para ir a recogerla.

-Aprovechando que paso cerca, vengo sin el resguardo y se dan cuenta que han cambiado una pieza pero no han arreglado el problema por el que se venía a reparar.

*En ningún momento la señora menciona traer de manera imprescindible el resguardo la siguiente vez, es más me fui y en ningún momento les puse pegas por hacerme venir para nada.

-Me llaman a vísperas de Nochebuena y vengo a recogerla hoy, 13/01.

La señora reacciona de manera desproporcionada, y me levanta la voz diciendo que no entregan sin el resguardo. Le ofrezco traérselo el próximo día. Dice que ya no hace falta. ¿Entonces qué necesidad de tratar a la gente así?
¿Te tengo que dar explicaciones de por qué no he venido antes? ¿No habéis tenido a clientes a los que se les pierde el resguardo?

Me parece absurdo. Pero por la mala experiencia esto merece ser compartido.

Jose E. H. C.

He llevado un aspirador escoba sin cable Taurus y me han tratado fenomenal.

Me han dicho que el motor estaba muy tocado y que el adaptador de barrido está roto y cambiarlo son 40€.
Me dice que si fuera suyo el aspirador que no lo arreglaría.
Que vaya a recogerlo y que siga usando el aspirador de mano, que se puede desmontar de la escoba, mientras siga funcionando, hasta que el motor diga basta.
Y que no me cobran nada a la vista de que no está bien el motor.
Agradezco la sinceridad y el interés que han puesto.
Yo les doy un 10 en integridad y atención.

Jose

Zary

Fui a comprar un rosca de batidora, al pactar el precio le pido a la mujer una factura con recargo de equivalencia que es al módulo al que pertenezco y además con buenas maneras, pero ella con enfado me dice que ella no da esas facturas, le explico que el está en la obligacion de dármela que es un recargo que se me cobra adicionalmente a mí... Pero sigue sin entender, el trato pésimo no volvería aquí jamás. No se entera de lo que es una factura con r.e. que lamentable, tener que soportar la falta de educación de estás mujeres de edad avanzada, se les respeta pero ellas no ponen nada de su parte. Al salir ni las gracias, ni hasta luego, ni hasta nunca, yo seguía en la tienda empacando mi compra y se metió sin decir nada. Estás empresas deberían contratar gente que realmente sepan lo que es atender cara a público. Y doy 3 estrellas por qué no hay menos

Dani

La atención al público desagradable, pésimo. Lleve una batidora de varilla Bapi 1200 Plus Taurus que está en garantía, me dice la señora de atención al público (BASTANTE DESAGRADABLE) que eso no entra en la garantía que me avisaran cuando conteste el fabricante . Después de dos meses que no llaman contacto por teléfono me dicen que ya está para recoger, la quieren devolver desmontada…le digo que la dejen como la entregue. Me la entregan piezas sueltas en el interior y el cable roto. Una vergüenza. Les digo que no estoy de acuerdo con la resolución que hablaré con atención al cliente de la marca me dice que ya ellos hablaron con ellos en tono nervioso y desagradable… y no lo cubre la garantía.., si no entra en garantía porque la desmontan… raro, raro
Expongo el problema a la empresa fabricante con foto de la cuchilla y el embrague roto contestan que procede el cambio por una batidora nueva.
Servicio técnico muy poco profesional y chapucero.
NUNCA MÁS.
Continuación a su respuesta:
Yo no he PEDIDO PRESUPUESTO de reparación ya que el producto está en garantia de fabrica." NO MIENTAN" Y SI ENTRA EN LA GARANTIA YA QUE EL FABRICANTE REALIZO EL CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA. Lo puedo demostrar con los albaranes?
Háganselo mirar, son mas casos como el mio...

M. A.

El local está en una zona donde cuesta mucho aparcar. Tiene un horario de atención aceptable. Atienden bastante rápido. Piden una señal de 30€. Solo arreglan electrodomésticos si el coste está por debajo de 70€. La señal se descuenta del arreglo. Suelen tardar unos días en avisarte, depende de la carga de trabajo que tengan, últimamente bastante. Recomendable

Rafael P.

Tienen una cafetera nuestra desde el 15 de Mayo. Hasta el 20 junio, no nos dicen que necesita filtros nuevos, y porque llamamos nosotros. Ese mismo día se pagan los filtros.
Hoy 4 julio, no han sabido responder si tienen los filtros o no.
Incompetentes, maleducados y poco profesionales.