Taller BMW MINI Bilbao Bizkaia | BYM Motor - Etxebarri, Biscay

Andoitz J.

El PEOR TRATO RECIBIDO EN UN TALLER POR PARTE DE AITOR, UN AUTÉNTICO IMPRESENTABLE.
He de decir, que no es la primera vez que acudo a este taller, ni el primer coche que llevo dándoles una 2ªoportunidad pero sí que será el último.
Llevo el coche para hacer una revisión y es la segunda vez que me intentan cambiar algo que estaba en perfecto estado. Hablo primero con Miguel , el trato es bueno y le digo que al coche se le haga lo que NECESITE, pues me encuentro con una factura de más de un 1700€ sin avisar y sin un presupuesto previo( que al señor Aitor le parece una miseria que un cliente se gaste ese dinero en un taller, a él le debe de sobrar el dinero por las cosas que me dijo…) bueno a todo esto le cambian junta tapa balancines (supuestamente original que tengo mis dudas por la calidad ,y la
Limpieza con el desengrasante cobrado a todo correr y mal hecha), bujías que llevo yo por mi cuenta (porque no me fío de que pongan otro modelo) y que ellos aceptan. Pues resulta que me cambian los filtros de polen y de aire con menos 2000km y 6000km de marca original BMW, por unos de pésima calidad de aravi (tienda de repuestos) y tienen la cara de cobrarme 250€ por ellos. Es la segunda vez que me lo hacen, la primera me los cambiaron todavía con menos km. La contestación de Aitor es: ¿Que quieres si tienes un BMW m3…? Que pasa que por ser un m3 hay que cambiar filtros cada 2000km? Siendo un m3 hay que poner filtros de pésima calidad de aravi que su PVP es de 30/50€ y cobrar 250€? Si los cambiáis y los cobráis a ese precio no seáis cara duras y ponerlos de calidad originales.Venden ser la BMW y no es así. Si os fijáis en la factura que os entregan en ningún momento sale ninguna referencia de piezas ,porque no son originales de BMW como venden ser, son de una tienda de repuestos como cualquier taller de barrio a precio de BMW. Pedir que os enseñen los repuestos cambiados con la bolsa original y referencias, ( verás como ya no están en el taller, si no, te dicen que está en la basura) por suerte en un grupo que tenemos de BMW con más de 2mil personas, hay muchos afectados en este taller que ellos intentar tapar. Es la BMW de aliexpress . Taller muy limpio para dar el pego dé marketing .Si cobras ese dinero pon piezas originales con su correspondiente referencia para que veamos lo que cuestan y no hinchar las facturas al igual que con el aceite, que no se especifica la marca y se cobra a 28€/L + IVA. Dejad de engañar, no paraban de entrar furgonetas de aravi en 30 min que estuve esperando, cosa que en la BMW no ves. Me cobran 90 euros + IVA por alinear solamente dirección delantera y me entero que lo han llevado a GnG sin mi permiso y con km recorridos, porque ellos no tienen para hacerlo y debería de entrar en las 8h de supuesta mano de obra que han realizado. Un auténtico engaño todo. Aitor salió como un energúmeno dando portazos a mi coche y tratándolo de cualquier manera por tener que poner mis filtros originales y quitar los de papel no originales puestos por ellos y tachando el libro de revisiones de mala manera cuando las bujías se han cambiado allí ( si las he llevado yo pero tú bien que has aceptado cogerlas y cobrar el montaje que has querido oportuno…)Adjunto foto de cómo estaban los filtros. El de aire tiene 2000km y los de carbono 6000km. Están acostumbrados a tratar con gente inexperta en mecánica y repuestos y así aprovecharse.

A todo esto, yo cambio el aceite de mi coche cada año, esto no quiere decir que me tengas que cambiar los filtros estando nuevos…. “SEA UN M3 O SEA UN FERRARI “ como el bien dijo.

PACO S. D.

Adquirí un BMW 525 por capricho y tenía que hacerle varias reparaciones para dejarlo a punto. Por recomendación de un amigo, llevé el coche al taller ya que el es cliente y siempre que va sale muy satisfecho.
Después de llevar mi coche y hablar con los mecánicos y responsables del taller tengo que decir que volvería sin dudarlo un millón de veces, la profesionalidad y el trato tan cercano con el cliente es lo que más me gustó. Me hicieron varias recomendaciones y consejos de lo que verdaderamente necesitaba el coche para quedar en perfectas condiciones.
Y no digamos de la limpieza y cuidado del taller, parece que entras el día de su apertura inicial.
Enhorabuena y seguir trabajando así!!!
Fdo. Un cliente satisfecho

Álvaro

Muy satisfecho.
He tenido que acudir en varias ocasiones con mi vehículo, y siempre han ofrecido un servicio excelente, desde la recepción con Aitor y su inigualable carisma, hasta la entrega del mismo.

Comentar que hasta la fecha no había visto trabajar un vehículo de la manera en que lo hacen, se nota que son buenos profesionales y que lo hacen con cariño, consiguen resolver un problema por muy difícil que sea, y explicando al final, paso por paso, cual era el problema, y como lo han resuelto.

Si los tuviera que definir con una palabra sería ~excelencia~.

Mis más sinceras felicitaciones al equipo de BYM Motor.

Christian L.

Ya en casa y con tranquilidad, quiero dejar mi reseña sobre el trato recibido en este taller. Fui por recomendación de varias personas que encontré por la calle, y todos coincidieron en enviarme aquí. No me fío de cualquiera para tocar mi furgo, una Ford Transit Custom 320, así que pregunté a varios antes de decidirme. Soy de Murcia y tengo mi mecánico de confianza allí, pero en esta ocasión necesitaba ayuda en la zona.
La furgo hacía un extraño, así que acudí al taller. Un caballero de la zona me recomendó preguntar por Borja, aunque en ese momento no estaba. Me atendió otro chico, majísimo, que enseguida se puso manos a la obra: abrieron el capó, observaron, escucharon, probaron y conectaron la diagnosis. Antes siquiera de enchufar la máquina, ya tenían claro el problema: una pequeña rotura en un manguito y un inyector sucio. Me dieron presupuesto y procedieron a la reparación.
Ya que estaba allí, y como a la furgo le faltaban apenas 600 km para la revisión de filtros, aceite y demás, les pregunté si podrían hacérsela también. Me pasaron presupuesto y la hicieron sin problema. Llegué al taller sobre las 10:30 de la mañana, y por la tarde, a última hora, ya tenía la furgoneta lista.
Además, el trato fue excepcional: una chica nos recomendó lugares para visitar, dónde comer e incluso algún parque para la peque, lo cual fue un detallazo. Pero lo que realmente demuestra su profesionalidad y calidad humana es que, de camino a casa, nos llamaron para avisarnos de que la peque se había dejado su peluche en una silla del taller. No solo lo guardaron, sino que esta misma mañana nos ha llegado a casa por correo. ¡Estoy seguro de que les ha costado más el envío que el propio peluche!
Así que solo puedo decir: MIL GRACIAS. Recomendables al 100%. No es el típico taller del “amigo de un primo” que arregla motocultores, sino un equipo profesional, escrupuloso, ordenado y, sobre todo, amable.

La Custom va perfecta. ¡Gracias de nuevo!

Luis M. M.

Llevé mi BMW a B&M Motor con un problema en los airbags, con el que no acertaban en el taller oficial BMW en Bilbao, tras más de 2 meses y 3 visitas con sus consiguientes facturas y sin haber solucionado el problema. Me entregaban el coche, pero el testigo se encendía a la semana de seguir usando el vehículo.
Casualmente oí hablar muy bien de B&M Motor y les llevé mi M5. Desde el momento de recepcionarlo, Aitor me atendió muy profesionalmente y al detalle, diciéndome que en breve intentarían dar con el fallo. Al día siguiente me llamó Borja con el problema detectado y comentándome que me lo solucionarían en cuanto llegara la pieza que se encontraba en mal estado y que parecía imposible de detectar por el taller oficial en Bilbao al que repito que lo había llevado en 3 ocasiones sin éxito (no hicieron más que cambiarme piezas sin sentido).
En un par de días, tenía el coche perfecto y con el tema que arrastraba tras más de 2 meses, solucionado.
En el taller puedes comer en el suelo, no he visto una limpieza y un orden así en ningún taller al que he llevado mis vehículos. Y el trato y la profesionalidad demostrada por Borja y Aitor, fue exquisita.
Recomiendo sus instalaciones y conocimientos a cualquier usuario de BMW Y Mini.
Muchas gracias por todo!

Maider M.

Lleve mi coche para realizar la revisión previa a la ITV y recibí un trato excepcional desde la recepción, los mecánicos que me explicaron con todo detalle los problemas que tenía, hasta la recogida del coche que me lo entregaron limpio y como nuevo.
Gracias por el excelente servicio que ofrecéis y el trato cercano que recibí.

manu F.

Llevé el coche con un problema de abs, comenté con el electromecánico que no podía pasar la ITV por este problema por los pilotos encendidos en el cuadro, le dije que revisara los sensores traseros para salir de dudas de si pudieran estar fallando, haciendo caso omiso compraron un módulo abs y una centralita no siendo este el problema, que después me quisieron cobrar a mi los materiales, cuando yo anteriormente ofrecí por que yo ya los tenia para recambio.
3 meses estuvo el coche dentro del taller, después de este tiempo me llamaron para decirme que el coche estaba listo, la única “reparación” que se hizo, hecha por “el chico de los cuadros”, fué tapar los pilotos encendidos con cinta por la parte interior del cuadro.
Además de en 3 meses no haber sido capaces de siquiera probar otros sensores traseros, no solucionaron absolutamente nada, terminé descubriendo yo cuál era el problema, los sensores traseros los cuales ya comenté que podrían ser el problema con el electromecánico.
Bastante vergonzoso que un taller de este “calibre” y oficial haga una chapuza de estas características.
Totalmente descontento y no lo recomiendo para nada.

Izaskun S. G.

Trato excelente, rápidos y buen servicio, en especial el trato recibido por parte de Aitor. Lavado muy bueno. 100% recomendado.
- Txema y su hija