TerranovaCNC 97 - Barcelona, Barcelona

Sandra W.

No es la primera vez que me siento mal atendida en este punto de venta. A estas chicas parece que uno viniera a incomodarlas. Hoy había otra diferente pero igual de mal si atención al cliente, le pregunté por los snacks crunchy para gatos y me miró como si yo estuviera en el lugar equivocado y me dijo crunchy? No los conozco. Pero como no es su negocio ni tan siquiera salió del mostrador a ofrecerme algún sustituto o mostrarme lo que tenía, se lo dije y como si nada. Hay gente que no se pone la camiseta y mucho menos la suda. Piensen, si cierran el negocio pierdes tu trabajo. Tan poco te importa?
EDICIÓN A LUGAR POR SU RESPUESTA:
1. Normalmente la chica que está allí en la noche es de cabello azul, la que estaba ayer no, no es la misma, ni se parecen fisicamente.
2. Lamento decirle que quien me atendió y creo que es la misma que me responde aquí, no conoce los productos, los snacks crunchy no son una marca, son una textura (adjunto foto de algunas marcas) y sinceramente me gustaría haber sentido la confianza de mirar que ofrecían, pero la actitud de la dependienta nunca me invitó a ello. No tendría porque estar dando explicaciones a mi queja, he mirado y por muy mal que les sepa NO SOY LA UNICA QUE ME HE QUEJADO DE LA ATENCIÓN EN ESTAS RESEÑAS, ya lo he comprobado, pueden mirar mas abajo. Tiendas de artículos para mascotas hay por montón, lo que pasa es que están en la esquina de mi oficina y me es cómodo. Lastima que las reseñas sean respondidas por las mismas personas que ocasionan la queja.

Oscar L. C.

Yo sólo vengo a poner 5* porque es lo que se merece. Adoptamos hace unos meses una perrita de la protectora. La chica de los pendientes y pelo largo, que es con la que suelo tratar yo, un 10. Nos ayudó con su alimentación y nos recomendó lo mejor para ella. Por otro lado, estaba leyendo algun comentario... Cuando vas a una tienda no debes esperar que el dependiente sea amable por naturaleza, el comprador también tiene que poner de su parte y no ser un repelente (que lo he visto dentro de esa tienda y fuera). Por otro lado, además y evidentemente, todo el mundo tiene días malos.

El producto es bueno, la persona que lo vende lo conoce y trata de 10 a mi perra. Eso es lo importante.

Julieta C.

Mi perra ya sabe cómo llegar y siempre le prestan mucha atención y me ayudan a elegir en base a lo que necesito. Me encanta que la atención sea más a la perra que a lo demás.

Aleix S.

Nos encanta esta tienda, y encima la tenemos cerca de casa.

Será pequeñita, pero tienen tanta variedad de productos básicos para gatos y perros que no echarás nunca en falta nada de lo más básico pero necesario, como lo son el pienso seco y la arena para gato.

Trato rápido y agradable, muchas gracias.

Tania U.

Atropellaron a mi perro porque un dependiente lo asustó y echo a correr. Estuve dos días sin noticias de él, buscándolo, compartiendo y colgando carteles, pensando que se había muerto en alguna esquina.
No me han llamado para preguntar, ni me han escrito, ni se ofrecieron a ayudarme con la búsqueda. Parece que les de totalmente igual.
No les culpo por el atropello, simplemente no supieron gestionarlo pero que no llamarán, ni dijeran nada… ni un: “lo siento, se sabe algo?”
Nada.
Dice mucho de cómo son ellos como personas. No volveré a pisar esa tienda.

PD. Me pidieron muy amablemente como veis en su respuesta que les mandara un email detallado con todo lo ocurrido. Ha pasado una semana, NO HE RECIBIDO RESPUESTA. NO ME HAGÁIS PERDER EL TIEMPO TERRANOVA.

Roser B.

Tengo la tienda muy cerca y me gusta porque tiene mucho surtido.
El único problema es la dependienta. Ya me ha pasado tres veces, entras y ni te mira, le preguntas o le pides consejo y ni se mueve del taburete. Siempre con el ordenador o con el móvil. Una vergüenza, yo no vuelvo más.
La dependienta anterior si que valía, tanto para las mascotas como para las personas.

Cristina G.

Trato inmejorable!!! La dependienta, Esther, es un amor! Mi perro es muy miedoso y ella consiguió con chuches y haciendo las cosas poco a poco, que confiara en ella y se acabara acercando! Me estuvo aconsejando sobre los piensos de perros y gatos y no pude quedar más contenta! Se nota que conoce el producto y eso le permite aconsejar mejor a los clientes. Un 10!

Gerhard S.

Excelente tienda con muy buen surtido de productos. La vendedora tiene muy buenos conocimientos para aconsejarte, en nuestro caso para un gato que se estaba recuperando de una intervención que le hizo llevar una sonda esofagogástrica durante varias semanas. Establecimiento muy recomendable.