Vetpoint Clínica Veterinària - L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

Carolina Almendrote Galindo

Tuve una gran atención con mi perra.. Y Elena, una gran profesional y un amor con nuestras mascotas, lastima haberlos conocido tan tarde... Mi mascota ya descansa en paz y hasta en esos momentos tan duros, personas muy empàticas dándote la noticia con mucho amor y respeto y dándote el tiempo necesario para despedirte de ella.

Erica Erica

Gracias a esta clínica he perdido mi Coneja Blacky que nunca se enfermaba era coneja sana siempre y fuerte. Trato despreocupado de doctora que pasaba de largo mis mensajes constantes de que medicamento no hace nada.. Hemos venido con neumonía día 11 de julio y 18 de agosto coneja muera en clínica cara que me mandan ellos porque no tienen responsabilidad por sus pacientes y doctora ambula de una clínica a otra. De colmo nos mando a su conocido para que nos cobre mas 400 euros.. Desalmados. Yo tenia mucha confianza en ellos y por ello paso esto. Yo por mi cuenta cure otro conejo en mucha peor estado con mucha fiebre y mocos. Por confiada me paso... Si pudiese volver tiempo atrás la curaría yo misma, casi seguro tenia micoplasma simple. En fin no les aconsejo a los propietarios de exóticos ir a esta clínica.
***Tengo que añadir a la respuesta del centro que traer coneja mencionado yo, para traer y no me insto doctora de traerla. Radiografías solo se han echo dos ocasiones y segunda no estaba claro si tratamiento hacia efecto. Según su frase: *Tampoco es posible atender un empeoramiento de la situación si el profesional ni siquiera se encuentra en el centro*, se ve que no esta en el Centro y no le importa seguir estado que reporta propietario (que es esencial) sus pacientes, he enviado videos y fotos con estado de coneja y no se preocuparon. Y coneja era de 5 años, no tuve a lo largo de vida ni un solo estreñimiento, era sana, pulmonía cogió porque nosotros hemos mudado en una casa sin condiciones de otra provincia de la costa. Lo sorprendente que atentos están a las reseñas de Google, ojala si estuvieron tan atentos a los gritos de socorro de propietarios de mascotas que hacen comunicación de estado de animal. Los audios se pude subir doble de velocidad y al respecto de Blacky yo no utilicé y no mencione ningún tratamiento de mi averiguaciones por internet, ojala si lo hubiera echo. Lo que pasa que estos doctores ¨Fígaro si Fígaro la¨ no pueden responsabilizarse de sus pacientes, porque si pasa algo búscate la vida o consulta en internet! Para que entienden: Nadie quiere evitar a pagar consulta extra o de urgencia, lo que pasa que doctora esta solo dos días de la semana en la clínica. Si les resulta pesado escuchar mensajes, cobren por consulta telefónica o telemática. Y como usted ha dicho , espero que no visitáis a ninguno mas ni míos ni de otras personas.

EVA LM

Hace nada llevamos a visitarse a Nina.. la gatita que tenemos con más edad y con problemas renales.

No era la primera vez que habíamos llevado a una de nuestras gatitas a esta clínica.. en el pasado (cuando esta clínica estaba en otra ubicación y funcionaba mucho mejor) habían atendido a nuestra querida Daina (ya fallecida ? a día de hoy).

La visita .. en términos generales.. bueno.. normal.. no estuvo mal, pero salimos del lugar con 20000 explicaciones médicas, tecnicismos varios, etc y un poco aturdidos.. con el bajón lógico tras un futuro incierto respecto a nuestra Nina.

Como la factura de esa atención subía más de 270€.. y en el pasado (cuando habíamos llevado a Daina) habían tenido la deferencia de incluir la visita siguiente de revisión en el precio.. le consultamos a la chica de recepción si está revisión posterior.. se podría incluir.. quedó en consultarlo.

Al poco rato recibimos el primor de WhatsApp ... que les comparto para que vean el nivelón de tacto, empatía y mano izquierda de la veterinaria (con lo fácil que es saber decir las cosas de otra manera) y queremos pensar que con cierta pérdida de memoria .. ya que después de haber atendido a nuestra gatita durante esa misma mañana.. se refiere a ella con un cariñoso "tu animal" en vez de por su nombre.

Por supuesto Nina (porque tiene nombre como ella supongo) no se va a visitar más en este centro.. pero lo más curioso y hasta gracioso.. es que para lo estricta y tajante que es la veterinaria (dejando muy claro que su tiempo no es gratuito etc) .. se le olvide que en ese pago que recibe por su trabajo.. está incluida la obligación que tiene de proporcionar al cliente (sin necesidad de que lo tenga que solicitar previamente) su correspondiente informe y sus copias de las pruebas realizadas.. o como mínimo.. vamos a ser generosos .. lo tiene que ofrecer... cosa que no fue así en ningún momento .. ni si quiera para que recogerlo o recibirlo en los días siguientes .. sólo se nos dió una hoja escrita a mano con el tratamiento a seguir .. y a correr.

Así que puestos a ponernos exquisitos.. nos parece perfecto que usted no trabaje gratis .. al igual que el cliente paga por un servicio completo.. no a medias.

En vista de la empatía y la mano izquierda demostradas.. al lunes siguiente se le pidió el correspondiente informe y la prueba eco (que ni había mencionado o cuanto menos ofrecido al final de la visita) ya que cobrarlo .. lo que es cobrarlo lo hizo al momento ... y por supuesto lo entregó como tenía que haber hecho ni más ni menos.

Espero que esto sirva para cualquier otra persona que se plantee llevar a su mascota a este centro.. hay otras clínicas cercanas con mucha más calidad humana y mucho más profesionales. Si salís de este centro sin vuestros informes y pruebas pagadas porque no os las han dado, ni tan siquiera ofrecido exigirlas.

En respuesta a tu respuesta (una de las tantas y cada vez.. a vuestros exclientes) .. tienes toda la razón no gustáis y por suerte tenemos donde escoger.

Val Valdés C

Castramos a nuestros dos gatos, he de decir que son muy profesionales y que los operaron muy bien, en especial a la hembra, pues tiene una pequeña incisión en la barriga mientras que nuestra otra gata a quien operamos con otro veterinario llegó echa polvo y con una herida 3 veces más grande que a la que operamos aquí.
Además, la gata llegó muy animada y no hemos necesitado ni cono, las técnicas que usan son muy buenas.

Lo único malo es que nos pilla lejos pero sin duda alguna, contaremos con ellos para próxima ocasiones.

Carmen Exposito Marquez

Rita súper contenta con su peluquera preferida y todo el personal y yo contentísima como la tratan. GRACIAS

Suzanne

No había ido nunca al veterinario.. así que no puedo comparar.
Me parecieron súper profesionales y atentos con mi perrita…. Y me dieron varias opciones para poder tener a mi gorda en buen estado. El local está un poco desangelado… pero es acogedor.

M M

Muy profesionales y dedicados, tratan a las mascotas como si fueran suyas propias, con todo el cariño y el amor. Yo les pongo un 10, para mí los mejores, como profesionales y como personas.

isabel baena baena

Tengo un perro que es un poquito difícil de manipular,pero ellos saben como hacerlo.,gracias