XANTINA | Tienda Electrónica y Movilidad – Bicicletas, Patinetes y Car Audio en Bilbao - Bilbao, Biscay

Iker V. L.

Llevé mi Smartgyro a reparar porque la batería no funcionaba bien, y me lo devolvieron en mejor estado de lo que esperaba. Me dieron una explicación detallada sobre la causa del fallo de la batería, lo que me ayudó a entender el problema. Al probar el patinete nuevamente, me sorprendió lo bien que funcionaba.

Dunia S. M. V.

Excelente atención, rápidos y muy majos🥰

Julián G.

Total falta de profesionalidad rayando casi la soberbia. (respuesta a la contestación del propietario)

Tras reiteradas llamadas para poder saber la evolución de la reparación desde el 23 de Febrero (la respuesta siempre era la misma, "la chica quien se encarga solo esta por la mañana).

Tras dejarme el patín sin intención de arreglarlo en la calle, “ya que ellos tenían que cerrar” contesta el propietario comentándome el horario y que no puedo entregar el patín a esas horas. Este señor está distorsionando totalmente la realidad, por no decir que está mintiendo, ya que no se entregó el patín a esa ahora, sino que se acudió a esa hora a recoger el patinete supuestamente arreglado (quisiera recalcar lo de “supuestamente”), que tenga en cuenta que como él bien dice también los demás tenemos familia y nuestro tiempo también vale dinero. Lo que no haría ¡nunca! un supuesto profesional es el dejar un trabajo mal realizado, poniendo excusas absurdas y decir que cierra. Lo que un profesional habría hecho es volver a coger el producto y revisar bien su trabajo, cosa la cual tendría que haber hecho en primer lugar y arreglarlo invirtiendo el tiempo que precise, no hacer que el cliente vuelva a llevar el patín a casa con la rueda frenada y tenerlo que volver a llevar lógicamente al día siguiente.
También déjeme decir que dudo mucho que usted haya ni tan siquiera revisado el trabajo de su empleado, a la vista está que él evidentemente tampoco, si quiere le puedo facilitar los mismos vídeos que he mandado a la marca en los cuales se refleja la chapuza de trabajo realizado.
Esta empresa llevará 35 años funcionando, pero de lo que no me cabe duda es que si así habrá sido es por su anterior gestión y no por la actual, ya que otro ejemplo de su “gran profesionalidad” es que mediante la respuesta a la crítica obtenida de su pésimo trabajo en google nos enteramos que al patín, según ustedes, hay que cambiarle otra pieza. Ya que evidentemente ni tan siquiera se han podido poner en contacto con los clientes ni por vía telefónica, ni whatsapp, ni correo electrónico… gran profesionalidad, sí señor, les aplaudo.
Ustedes cuando se les llevó el artículo hicieron un presupuesto, cuando “arreglaron” el mismo no vieron ningún otro inconveniente, lo cual suele ser muy habitual al manipular un artículo, pero casualmente ustedes supuestamente entregaron el artículo totalmente arreglado y ahora cuando se ven en la tesitura de que lo que se les reclama es hacer un trabajo correcto, resulta que hay que cambiar otra pieza nueva (no contemplada en el presupuesto) la cual ustedes dicen que no entra en garantía, lo mismo que decían del disco de freno y la misma marca les dijo que si entraba, porque era por deficiencia constructiva del mástil (la soldadura estaba fisurada provocando la rotura del mástil y consecuente caída del patinete).
Le recuerdo que la garantía viene dada por plazo de tiempo y no por kilometraje. Y no, yo no espero que el patín funcione exactamente igual que el primer día, pero evidentemente lo que sí que espero es que un servicio oficial sea capaz de arreglar una rueda sin dejarla frenada (ya que por ello han cobrado) y no que me anden poniendo excusas vanas como que se tienen que desgastar las pastillas o que se tiene que asentar el disco de freno porque ya me parece una tomadura de pelo.
Cuando les venga a bien podrían ponerse en contacto por cualquier vía que no sea un comentario en Google para facilitarnos el presupuesto en el que se nos demanda un segundo arreglo el cual debiera haber estado subsanado desde la entrega del patín tras su “reparación”. A ver sí por fin así podemos volver a recuperar el patín de una vez por todas, porque ya se está demorando bastante en el tiempo, puesto que se recepcionó en su tienda a fecha de 23 de Febrero y a día de hoy estamos 17 Marzo y ni tan siquiera se han puesto en contacto con nosotros desde el día 13 en el cual se tuvo que volver arrastrando el patín puesto que la rueda se encontraba trabada por el sistema de freno.

Ángel V. G.

De momento estoy teniendo algún problema con mis sensores pero estoy seguro que se solucionará porque sin grandes profesionales.
Nos vemos

Como siempre resolutivos y un trabajo impecable.
Un profesional lo demuestra TB cuando soluciona las cosas con efectividad y rapidez.
Una vez más felicitar

su profesionalidad.

Josué C.

La atención super y muy agradecido por todo 100% recomendado

Mariuth Z.

Me han atendido muy bien son muy majos

Hugo J. L.

He instalado un sistema Igla,han realizado un buen trabajo,limpio,profesional,estoy contento por la elección,y el trato perfecto,muy amables en todo momento y dando respuestas y solucciones,volvería a ir para cualquier otro procucto,gente seria y buenos profesionales,

Oscar A.

He tenido que ir en dos ocasiones.

Una por poner un sensor de luces que finalmente por tipo de coche no podían porque les daba un error de luces.

Otra porque me montaron una luz en el maletero, en el maletero me montaron unas barras automáticas y en el salpicadero una base de carga inalambrica para el móvil.

Os aseguro que en cada trabajo se esfuerzan y ponen mimo como he visto pocos sitios, y todo lo intentan hacer con gusto, les costó mucho encontrar una luz para mi maletero que hiciera bonito y discreta y lo consiguieron, trabajos muy buenos.